🎯 Ta mission
Expérience
Tu as 1 à 3 ans d'expérience en tant que CSM dans un environnement SaaS B2B.
Si tu as déjà travaillé dans le SIRH ou la HR Tech, c'est un vrai plus, mais ce n'est pas un prérequis.
Ce qui compte, c'est que tu aies déjà géré des comptes complexes avec plusieurs interlocuteurs et un cycle d'onboarding structuré.
Compétences clés
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion de projet.
Tu es à l'aise avec les outils SaaS et tu apprends vite. On a 8 modules, et tu devras tous les maîtriser sur le bout des doigts, mais nous t'accompagnerons bien sûr pour ça.
Tu es pédagogue : tu sais vulgariser un produit riche et guider un client pas à pas.
Tu as un vrai sens du conseil et tu n'as pas peur de challenger un client quand c'est nécessaire, avec tact.
Ce qu'on cherche surtout
Quelqu'un qui a de l'empathie et de l'exigence.
Qui sait dire "je ne sais pas" et qui cherche à progresser chaque jour.
Qui joue collectif.
Quelqu'un d'authentique et de fiable.
🤝 Pourquoi nous rejoindre ?
L'équipe : une vraie culture d'entraide, du feedback constant pour s'améliorer, et un management qui fait confiance.
L'accompagnement : la Zol'Academy, un parcours d'onboarding structuré de plusieurs semaines, et le soutien de toute l'équipe pour arriver à maîtriser parfaitement le produit ainsi que les différents cas d'usage clients. Tu ne seras pas lâché(e) dans la nature.
L'impact : chez Zola, chaque CSM a un impact direct sur le produit, les process et l'accompagnement client. Tes idées comptent et peuvent être mises en oeuvre.
