Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.
Chance a deux activités :
- L'initiative d'entraide "3 minutes pour les autres" qui permet à chacun-e des dizaines de milliers de membres de la Communauté Chance de recevoir chaque jeudi une liste personnalisée de 10 personnes, qu'elle pourrait aider par un coup de pouce professionnel.
Aider et être aidé-e. C'est simple. C'est gratuit. Et ça change des vies.
- Les programmes de coaching, d’accompagnement et de recrutement Chance (et notamment le Bilan Chance qui a été suivi par plus de 25 000 personnes, soit déjà plus de 500 000 heures d'accompagnement des membres de Chance pour faire de meilleurs choix d'orientation dans leur vie professionnelle).
Le président d'Honneur de Chance est le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat contre la pauvreté et l'égalité des chances.
Nous entrons dans une phase passionnante de notre développement avec le lancement de nouveaux produits et services. La communauté d’entraide Chance est un pilier de notre stratégie.
Pour relever ce défi, nous recherchons un(e) Community builder / Community Engagement Manager / qui animera et développera avec passion la communauté d’entraide de Chance.
Mission
Développer et faire grandir la communauté d'entraide de Chance :
- en animant la communauté à travers des initiatives initiées et portées par Chance et ainsi la rendre désirable.
- en comprenant (par l’analyse et sur le terrain) les membres, leurs actes, les dynamiques individuelles et collectives, etc.
- en encourageant les dynamiques grassroot : les membres doivent s’emparer de leur communauté et la faire vivre.
- en étant tout simplement le premier représentant (role model) de cette communauté d’entraide.
KPIs principaux
- nombre de membres
- % de membres actifs
- Gérer “l’offre et la demande” de l’entraide professionnelle
Leadership communautaire et rayonnement de la communauté
- Incarner les valeurs de Chance et promouvoir une culture d'entraide reposant sur le développement altruiste..
- Identifier les membres actifs et les leaders d'opinion au sein de la communauté et valoriser leurs actions.
- Développer des programmes d'ambassadeurs ou de mentors pour encourager l'engagement et la participation des membres.
- Faire rayonner la communauté d’entraide Chance auprès des partenaires ONG, des entreprises (en s’appuyant entre autre sur le plan d’expériences de la communauté d’entraide)
- Influence : identifier et créer des liens avec des influenceurs corporate et individuels pour booster la visibilité et la légitimité de la communauté d’Entraide.
Stratégie de community engagement :
- Définir et mettre en œuvre des mécaniques d'acquisition astucieuses basées sur la désirabilité, le partage, la présence terrain etc.
- Définir et mettre en œuvre des plans d'engagement et de rétention des membres.
- Mettre en place des campagnes CRM, pour promouvoir les activités de la communauté et encourager la participation et la mise en action.
- Analyser les données CRM pour mesurer l'efficacité des actions menées et ajuster la stratégie en conséquence.
- Segmenter la communauté et personnaliser les communications en fonction des différents types de membres et des différentes attentes.
Pilotage du plan d’expériences de la communauté d’entraide
- Concevoir et organiser des événements en ligne et hors ligne (webinaires, ateliers, rencontres, conférences, etc.) pour fédérer la communauté, favoriser les échanges et renforcer le sentiment d'appartenance.
- Coordonner la logistique des événements (invitations, inscriptions, communication, etc.) et assurer leur bon déroulement.
- Animer les événements en ligne et modérer les discussions pour garantir une expérience positive, altruiste, inspirante pour les participants.
- Exploiter les événements pour donner de la visibilité à Chance (reach), promouvoir Chance (promote), encourager le partage (recruit), collecter des données sur les membres (collect), etc
Profil:
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Leadership et capacité d’incarnation et de représentation.
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Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
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Forte capacité d'analyse et de compréhension des données CRM et de leur exploitation.
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Maîtrise des outils de communication digitale (réseaux sociaux, plateformes communautaires, outils d'emailing, etc.).
- Créativité, dynamisme, esprit d'initiative, pragmatique.
- Sensibilité à l’intelligence relationnelle et collective.
- 3-5 ans minimum d’expérience professionnelle dans des fonctions CRM, organisation d’événements, animation de communautés en ligne.
Déroulement des entretiens:
1. Entretien avec Frédérique Clappier, Head of People
2. Entretien avec Nicolas Sala, VP Members Experience
3. Entretien avec Ludovic de Gromard, CEO
4. Business Case avec Nicolas Sala, Ludovic de Gromard et 1 ou 2 autres membres de l’équipe Chance
