CDI - Team Lead Sales B2C

🍀 A propos de CHANCE

Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.

Chance a deux activités :

• L'initiative d'entraide "3 minutes pour les autres" qui permet à chacun-e des dizaines de milliers de membres de la Communauté Chance de recevoir chaque jeudi une liste personnalisée de 10 personnes, qu'elle pourrait aider par un coup de pouce professionnel.

  Aider et être aidé-e. C'est simple. C'est gratuit. Et ça change des vies.

• Les programmes de recrutement et d’accompagnement Chance (et notamment le Bilan Chance qui a été suivi par plus de 40 000 membres de Chance pour faire de meilleurs choix d'orientation dans leur vie professionnelle).

Le président d'Honneur de Chance est le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat contre la pauvreté et l'égalité des chances.

👉 Et si vous étiez la clé de la première RENCONTRE entre nos membres et leur avenir professionnel ?

Le premier rendez-vous avec un conseiller Chance, c’est bien plus qu’un appel commercial. C’est la première RENCONTRE d’un parcours qui peut changer une vie : une RENCONTRE entre conseil et “accompagnement coach”. 

Notre mission est d’aider chaque personne à trouver sa place dans le monde du travail.Pour que cette RENCONTRE soit un déclic et pas juste “une vente", nous avons besoin d’un(e) Team Lead Sales B2C inspirant(e) et structurant(e), capable d’accompagner les équipes à élever cette approche commerciale particulière à son plus haut niveau de qualité.

Si vous aimez autant l’humain que la performance, si vous savez conjuguer exigence individuelle, combativité positive, traction collective, développement altruiste ; et si vous avez l’énergie pour façonner une culture commerciale d’excellence, ce rôle est pour vous.

🎯 Votre mission : orchestrer l’entrée d’un maximum de nouveaux membres chez Chance grâce à une expérience remarquable.

Votre objectif ?

Faire en sorte que chaque interaction avec nos conseillers soit une expérience à impact, une RENCONTRE qui éclaire et qui engage.

Vos responsabilités :

1. Élever la qualité du premier contact avec nos futurs membres

• Faire de cette première RENCONTRE un véritable moment d’accompagnement : nos conseillers doivent inspirer, rassurer, et donner envie d’avancer.
• Challenger et optimiser le discours de vente : équilibre parfait entre conseil, écoute et engagement.
• Créer un cadre d’excellence pour chaque échange : ton, posture, rythme, émotion... chaque détail compte.

2. Animer & accompagner une équipe de conseillers

• Piloter une équipe d’une dizaine de conseillers de vente, en veillant à la cohésion et à la motivation: préparation et animation des kick-off mensuel, animation des “daily team”, préparation et conduite des “revues commerciales” individuelles (toutes les 2 semaines…)
• Développer une culture d’entraide et de progression où chacun se sent investi et valorisé.
• S’assurer que le staffing et l’organisation des plannings sont optimaux pour maximiser l’impact commercial.

3. Mettre en place un Sales Enablement à forte valeur ajoutée

• Concevoir et déployer des formations et rituels d’amélioration continue pour les conseillers (nous utilisons, entre autre, Modjo).
• S’appuyer sur la data (utilisation de HubSpot, Metabase, GSheet) pour identifier les leviers d’optimisation de la conversion.
• S’assurer que les pipelines de ventes sont parfaitement tenues et travaillées.
• Participer à l’amélioration continue des processus de vente.
• Introduire des techniques de coachs dans la vente pour renforcer l’adhésion des prospects.

4. Travailler main dans la main avec les équipes Revenue et Customer Success

• Aligner les messages avec les campagnes marketing pour garantir une expérience fluide et engageante et des stratégies d’acquisition et d’activation des leads avec l’équipe Growth.
• Assurer un passage sans friction entre la phase de vente et l’entrée en programme avec le Customer Success.

Profil recherché

🌟 Expérience : 5 à 10 ans en management commercial, idéalement sur un modèle inbound, avec une appétence pour le coaching et le développement des équipes.

🎤 Excellence en discours commercial : vous savez structurer un argumentaire puissant, tout en laissant de l’espace pour l’émotion et l’authenticité.

💡 Leadership inspirant : vous insufflez l’énergie, l’envie et la rigueur pour atteindre l’excellence.

📊 Analytique & Data-driven : parfaitement à l’aise avec les outils CRM et BI (nous utilisons Metabase, HubSpot, GSheet) vous savez piloter la performance avec finesse.

🌍 Culture de l’impact : vous vibrez pour un projet où la vente n’est pas juste une conversion, mais le début d’une évolution de l’orientation pro-perso.

Déroulement des entretiens

Entretien avec Nicolas Sala, VP People & Client Experience

Entretien avec Laurélie Poinsot et Pierre-Louis Beunardeau, Team Leads Sales B2C

Business case avec Ludovic de Gromard, Fondateur et CEO ; Sibylle Vendel, Head of People & Coach Experience ; Romain Nicault, VP Revenue ; et Nicolas Sala,