🚗 Sur ce poste, on te propose…
D’intégrer l'équipe Customer Care de Beev, tu joueras un rôle crucial en offrant un soutien exceptionnel à nos clients B2B et B2C dans l'univers passionnant de la mobilité électrique. Chez Beev, notre ambition est de contribuer à la décarbonation des transports en France en proposant une plateforme intuitive pour comparer, acquérir des voitures électriques et installer des bornes de recharge.
🎯Ce qu’on attendra de toi…
Gestion de la communication client : Tu seras en charge des appels et des emails, apportant des réponses précises et professionnelles aux demandes des clients tout en veillant au respect des délais.
Coordination avec les partenaires : Tu assureras le suivi des livraisons et des services, maintenant une communication fluide avec nos partenaires pour les informer des avancées.
Suivi des dossiers clients : Tu contribueras à la gestion des dossiers clients, en t'assurant que toutes les informations sont correctement consignées et facilement accessibles.
Gestion des incidents : En cas de sinistres durant les prestations, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes internes pour trouver des solutions adaptées.
Collecte de feedback : Tu solliciteras activement les retours des clients sur leur expérience avec Beev, les encourageant à partager leurs avis en ligne.
Participation à des projets transversaux : Tu auras l'opportunité de travailler sur des projets impliquant différents départements de l'entreprise.
🎓 Tu découvriras un rôle dynamique et enrichissant...
Expert en Communication Client : Tu perfectionneras tes compétences en communication en offrant des réponses précises et empathiques aux clients, jouant ainsi un rôle crucial dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Coordinateur avec les Partenaires Engagés : Tu participeras activement à maintenir une collaboration étroite avec nos partenaires, garantissant ainsi le suivi des services dans un esprit de coopération et de qualité.
Gestionnaire des Solutions Durables : Tu développeras ta capacité à résoudre des problèmes en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes pour trouver des solutions adaptées et durables, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.
Évaluateur de l'Expérience Client : Tu seras encouragé à recueillir activement les retours des clients sur leur expérience avec Beev, contribuant ainsi à l'amélioration de nos processus et à la satisfaction globale de nos clients.
Collaborateur Engagé dans la Transition Énergétique : Tu participeras à des projets transversaux impliquant différents départements de l'entreprise, devenant ainsi un acteur clé dans notre mission de transition vers une mobilité plus durable et respectueuse de l'environnement.
✨ Ce que Beev t’offre…
Prendre soin de nos équipes fait partie de notre ADN. En nous rejoignant, tu bénéficieras de plusieurs avantages :
🌿 Un travail qui a du sens pour une start-up à impact positif (labellisée GreenTech Innovation).
🌍 Un environnement de travail stimulant, jeune et international (+ 12 nationalités).
🏢 Locaux au top et dog-friendly à WeWork en plein cœur de Paris.
💪 Une offre Gymlib pour te maintenir en forme.
🥗 Une carte Swile.
🤒 Une couverture assurance Alan (70%).
🚈 Un remboursement de tes titres de transport (50%).
📚 Des livres à ta disposition gratuitement.
🍻 Afterworks et événements en équipe.
☀️ Un off-site par an.
🧑💻 Les derniers équipements Apple (Macbook).
🥐 Un petit-déjeuner offert chaque semaine.
👨🎓 Des formations continues pour chaque employé.e full-time.