Komeet est la solution européenne pour les entreprises qui souhaitent engager leurs salarié·es dans des actions solidaires. Grâce à une plateforme et une équipe d'expert·es, nous accompagnons plus de 430 entreprises dans la création de programmes d'engagement cohérents, partout dans le monde. Née de l’union entre Vendredi et Wenabi, Komeet permet à des centaines de milliers de salarié·es de passer à l’action.
En tant que Customer Success Manager (CSM) – International (Stage), tu rejoindras notre pôle Customer Success avec un focus sur l’accompagnement de nos clients à l’international.
Ton rôle : accompagner nos clients dans le déploiement et l’animation de leur programme d’engagement des collaborateurs, tout en assurant leur entière satisfaction
Relations clients & gestion de projet
Collaborer avec nos CSM seniors pour accompagner les déploiements internationaux de nos clients, en assurant un suivi personnalisé et en contribuant à l'optimisation de leur expérience utilisateur.
Préparer, assister et faire le suivi des réunions clients (formations, COPILs)
Se Coordonner avec les équipes internes (Impact, PS, KAM etc..) pour assurer le succès individuel de la démarche d'engagement de chaque client
Contribuer au déploiement de projets de solidarité spécifiques sur la plateforme solidaire de nos entreprises clientes (challenge de levées de fonds, appels à projet associatifs, campagnes de votes etc.)
Coordonner les animations internes : challenges, événements solidaires, journées d’équipe
Suivre les KPIs clients et identifier les best practices
Contenus & communication
Créer et adapter nos ressources (articles, vidéos, newsletters, kits d’animation et différentes présentations) pour nos clients internationaux
Participer à leur diffusion auprès des utilisateurs et partenaires
Vie d’équipe
Préparer les points hebdomadaires
Partager les retours terrain et contribuer à notre amélioration continue !
Idéalement, tu es en Master 1 ou 2 dans des domaines tels que l’ESS, la RSE, les sciences politiques, le commerce, ou toute formation similaire. Toutefois, nous restons ouverts à d’autres parcours, l’essentiel résidant avant tout dans ta personnalité et ton enthousiasme !
Tu parles français et anglais couramment (une autre langue est un +)
Tu maîtrises les outils bureautiques et de collaboration (Google Workspace, Excel, Notion…)
Tu es rigoureux·se, organisé·e, mais aussi à l’aise à l’oral et orienté·e solution
Tu veux rejoindre une équipe qui donne du sens à ce qu’elle fait 💫
Stage de 6 mois, à pourvoir dès que possible
Télétravail possible 1 jour par semaine
Localisation : Paris 18e – station Marcadet Poissonniers
Tickets restaurant
Remboursement à 50 % de ton abonnement de transport à Paris
1 000 € de gratification de stage
Premier entretien avec Lucie ou Margo, CSM du pôle international, pour échanger sur ton parcours et tes compétences.
Deuxième entretien avec l'une des CSM du pôle international et Margaux, Team Lead, afin de discuter de mises en situation et évaluer si ton profil correspond aux attentes de l’équipe.
