Le poste
En tant que Chargé.e de programme d'engagement entreprise (Stage), tu rejoindras notre pôle Customer Success avec un focus sur l’accompagnement de nos clients en France et à l’international.
Ton rôle : accompagner nos clients dans le déploiement et l’animation de leur programme d’engagement des collaborateurs, tout en assurant leur entière satisfaction.
Les missions
Relations clients & gestion de projet
Collaborer avec nos CSM seniors pour accompagner les déploiements internationaux de nos clients, en assurant un suivi personnalisé et en contribuant à l'optimisation de leur expérience utilisateur.
Préparer, assister et faire le suivi des réunions clients (formations, COPILs)
Se Coordonner avec les équipes internes (Impact, PS, KAM etc..) pour assurer le succès individuel de la démarche d'engagement de chaque client
Contribuer au déploiement de projets de solidarité spécifiques sur la plateforme solidaire de nos entreprises clientes (challenge de levées de fonds, appels à projet associatifs, campagnes de votes etc.)
Coordonner les animations internes : challenges, événements solidaires, journées d’équipe
Suivre les KPIs clients et identifier les best practices
Contenus & communication
Créer et adapter nos ressources (articles, vidéos, newsletters, kits d’animation et différentes présentations) pour nos clients internationaux
Participer à leur diffusion auprès des utilisateurs et partenaires
Vie d’équipe