Solutions Engineer – Technical Account Management

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 15 juin 2026
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À propos

Komeet, c’est la solution pour faire de l’engagement sociétal des salarié·es une aventure profondément positive. Avec une plateforme personnalisable et à un accompagnement complet, plus de 430 entreprises mobilisent leurs salarié·es avec Komeet pour faire de l’engagement une réussite collective, porteuse de sens et d’impact concret.

Depuis 2016, d'abord sous les bannières Vendredi et Wenabi et aujourd'hui réunis sous le nom Komeet, nous avons soutenu +3500 associations dans +75 pays pour 2,1 millions d’heures d’impact. Rejoins-nous !

Descriptif du poste

La mission : Accélérer le déploiement et l'adoption de Komeet en construisant des solutions techniques durables — intégrations, automatisations, outils internes — qui réduisent la friction pour les clients et pour l'équipe.

💻 Développement & Automatisation

  • Développer et maintenir des scripts et outils techniques (Python, JS ou autre) pour automatiser les process support et les tâches récurrentes de l'équipe

  • Mettre en place les automatisations identifiées avec l'Ops Support — et en proposer de nouvelles

  • Rédiger des requêtes SQL complexes pour répondre aux demandes de l'équipe et des clients (analyses, exports, modifications en base de données en lien avec l'IT)

  • Construire et maintenir des dashboards Metabase pour les clients et en interne

  • Identifier, qualifier et corriger les bugs de niveau 1-2 remontés via le support

  • Utiliser l'IA comme levier d'accélération sur l'ensemble de tes développements

🔗 Intégrations techniques clients

  • Piloter et développer les intégrations (API REST, SSO SAML/OAuth, DNS, SFTP) pour les clients Grand Compte

  • Identifier les frictions et développer des améliorations pour accélérer et fiabiliser les intégrations

  • Être l'interlocuteur·rice technique de premier niveau pour les demandes d'évolutions complexes en run

  • Rédiger et maintenir la documentation technique associée

🧠 Partage & montée en compétence de l'équipe

  • Former l'équipe Technical Account Management sur les sujets techniques que tu maîtrises (SQL, API, produit)

  • Contribuer à la base de connaissances interne

  • Participer à l'amélioration continue des outils internes (docs produit, process support)

Profil recherché

  • Bac +5 - Formation technique : informatique, systèmes d'information, école d'ingénieur ou équivalent

  • 3 à 5 ans d'expérience en SaaS B2B sur un poste technique avec composante client

  • Une expérience en relation client ou Customer Success est un vrai plus

Compétences techniques

  • Python, JavaScript / TypeScript (scripts), bonne pratique du versioning Git

  • SQL avancé : requêtes complexes, jointures, agrégations

  • À l'aise avec l'IA comme outil d'accélération (génération de code, debugging, documentation)

  • Expérience sur la stack Java Spring Boot / Angular appréciée

  • Une expérience sur un environnement cloud (AWS, GCP, Azure) est un plus

  • APIs REST : lecture de documentation, tests (Postman ou équivalent), débogage

  • SSO (SAML, OAuth2), DNS, SFTP

Compétences comportementales

  • Tu codes et testes avant d'escalader

  • Curieux·se et autonome : tu prends en charge tes sujets de A à Z

  • Tu proposes des solutions sans attendre qu'on te les dicte

  • Pédagogue : tu sais expliquer un sujet technique à des profils non-tech

Process de recrutement

  • Tu découvres Komeet à travers un échange téléphonique avec Alexia ou Aurélie (équipe RH)

  • Tu passes un 1er entretien avec Maria (Lead Technical Account Management)

  • Tu réalises un cas pratique technique avec Aristide (CTO) & (Guillaume Engineering Manager)

  • Tu finalises les échanges avec un entretien de fit avec l'équipe tech & Julian (co-CEO)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 15 juin 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail partiel possible
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