Customer Success Manager - Grands Comptes

  • Paris, Nantes
  • CDI
  • Date de début : 04 mars 2025
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À propos

Komeet est issue de la fusion de Vendredi et Wenabi : deux entreprises de l’économie sociale et solidaire qui ont contribué à démocratiser l’engagement sociétal des salarié·es en France pendant près de 10 ans.

Chez Komeet, ils et elles pensent que le rôle des entreprises doit changer. Elles doivent avoir une contribution positive sur la société et le démontrer avec des indicateurs d’impact clairs et mesurables.

Leur conviction, c’est que l’engagement des salarié·es est la solution pour accélérer la transformation des entreprises tout en générant des impacts positifs dès maintenant - pour les salarié·es, pour l’intérêt général, et pour elle-même.

Pour que cela fonctionne, les programmes d’engagement des entreprises doivent être :

  • Cohérents, en étant alignés avec leur raison d’être et les besoins du terrain

  • Utiles, avec une mesure des impacts générés en continu

  • Et fédérateurs, en impliquant les salarié·es et toutes les parties prenantes de l’entreprise.

C’est pour porter cette vision de l’engagement qu’ils et elles ont créé Komeet !

Komeet, c’est la solution européenne des entreprises qui souhaitent développer leur engagement sociétal via leurs salarié·es.

Avec Komeet, les salarié·es s’informent autour des enjeux sociaux et environnementaux et agissent auprès d’associations et de causes d’intérêt général. Et les bénéfices pour les équipes, l’entreprise et la société sont concrets et réels !

Grâce à une plateforme et à une équipe d’expert·es de l’engagement, Komeet permet aujourd’hui à plus de 430 entreprises d’accélérer leur impact partout dans le monde.

Parce qu’il est temps de s’engager, ensemble : rejoignez-nous !

PS : Leurs offres d'emploi sont ouvertes à toutes et tous car ils et elles croient que la diversité des profils est un élément essentiel pour une vie d’équipe.

Descriptif du poste

Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager !

Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l’engagement au sein de nos grands comptes.

En relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:

  • notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,

  • nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux.

Tes missions au quotidien

  • Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Komeet chez nos nouveaux clients

  • Tu échanges avec une grande diversité d'interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE,…

  • Tu t'assures que chaque client est satisfait et renouvelle son partenariat avec Komeet chaque année

  • Tu t'appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariés

  • Tu es la voix de tes clients en interne et tu travailles au quotidien avec les équipes Produit / Tech pour adapter notre produit au besoin de nos clients

  • Tu collabores avec les équipes Sales et Marketing pour identifier des opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients

Ton équipe

Tu feras partie de notre équipe de 9 CSM !

Profil recherché

  • Tu as une première expérience significative en CSM ou en gestion de partenariats Grands comptes
  • Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs
  • Tu as un excellent relationnel, tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développer
  • Tu sais structurer des processus pour améliorer l'exsistant
  • Tu sais identifier, suivre et améliorer tes KPIs
  • Tu as déjà travaillé avec des équipes Sales et Tech sur un produit digital

Si tu ne coches pas toutes les cases mais que tu penses pouvoir faire le job, postule et on te dira si ça le fait pour nous !

Process de recrutement

Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante :

  • Un premier call - 30 minutes avec Mina, responsable des clients Grands Comptes France

  • Une étude de cas suivi d'un échange avec Mina et Camille, Head of Customer Success

  • Un entretien avec Emmanuel, CEO et co-fondateur de Komeet

  • Un moment avec 2 membres de l'équipe

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 04 mars 2025
  • Lieu : Paris, Nantes
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 40000€ et 48000€ / an