Customer Success Manager

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 01 septembre 2022
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À propos

At Trajaan, we are revolutionizing how global brands and agencies uncover market trends by providing cutting-edge search intelligence solutions. We believe that search engines reflect consumer expectations more accurately than ever—especially in the era of platforms like OpenAI and Perplexity.

Our mission is automating trend detection from search data by developing our AI agent, leveraging data from a variety of search engines such as Google, Amazon, Baidu, TikTok, and now chatGPT.

Unlike traditional search marketing platforms focused on improving website rankings, Trajaan introduces an entirely new approach to turn search data into a strategic asset for forecasting the demand and monitoring brand equity at global scale - creating a new unique space in consumer intelligence.

After launching from Station F and closing a seed round of 1 million euros in January 2023, we have successfully closed over 60 major international clients, including industry leaders like Sanofi, Nestlé, Cartier, Stellantis, or even Google.

We got praised in 2024 by making it to grand finals of the LVMH Innovation Award.

Our team is diverse, dynamic, and united by a shared commitment to delivering outstanding results for our clients. We foster a culture of innovation, collaboration, and continuous growth, driving us to redefine what’s possible in the world of search intelligence.

Descriptif du poste

Notre Vision

Aujourd'hui, plus de 90% des actes d’achat démarrent par une recherche en ligne !

Ces recherches sont une mine d’or de données pour les métiers du marketing stratégique lorsqu’elles sont collectés, traités et exploitées à grande échelle. Cette désintermédiation entre marques et consommateurs impose une réactivité forte chez les acteurs B2C que les solutions traditionnelles de market research ne peuvent leur apporter (sondages, panels conso., social listening, analyses d'audience etc.).

Obtenir rapidement de la donnée fiable, à jour, et accessibles en continu est devenu un enjeu critique de compétitivité pour les marques, toujours plus orientées vers la vente en direct (D2C).

C'est pourquoi, chez Trajaan, nous avons développé des modules de data analytics qui reposent sur l’intelligence artificielle sémantique et sont capables d’analyser des milliers de requêtes consommateurs par unité de sens et proximité sémantique. Nos outils permettent ainsi à nos clients d’ajuster leur stratégie de marketing digital en détectant, en un clin d'œil, les grandes tendances de consommation de leur marché, les segments en croissance, le positionnement de leurs concurrents et les signaux naissants.

Descriptif du poste

Tu souhaites participer au développement d’une jeune start-up de Station F en plein essor et accompagner notre équipe “Operation” dans le développement de nos processus opérationnels ?

Rattaché directement à notre COO, tu auras la charge de la mise à en place de notre solution chez nos clients : de la compréhension du besoin en amont à l'onboarding de la plateforme et la présentation des rapports stratégiques en aval.

A la croisée du conseil en marketing et de la data analysis, tu participeras à la mise en place de la stratégie opérationnelle, son automatisation ainsi que son suivi (data monitoring).

Ce stage de fin d'études a pour vocation à évoluer vers un poste de Project Manager à plein temps (CDI).

Missions

• Participer à la définition du besoin client dans le cadre de nos nouveaux contrats et à la mise en place du calendrier projet (Project Management) ;
• Réaliser les dashboards de search listening grâce à nos outils/algorithmes IA : mapping sémantique des requêtes conso. et segmentation des mots-clés par unité sémantique ou thématique (Data Analysis) ;
• Détecter les insights de marché et réaliser les reporting mensuel pour nos clients (Data Analysis) ;
• Onboarding de la plateforme chez le client et/ou présentation de nos livrables et de nos recommendations (Conseil en Marketing) ;
• Participer à la réflexion autour de l’automatisation de nos processus opérationnels en relation étroite avec les équipes Produit et Tech.

Ce que Trajaan te propose

• Un poste stimulant et transversal au sein d'un start-up en pleine croissance dans le monde de la MarTech.
• Une collaboration étroite avec l’ensemble de nos équipes (Tech, Growth, CSM, Produit) tout en ayant l’opportunité de construire les fondations de notre équipe “Operation”.
• Découvrir ce que les consommateurs pensent, recherchent et craignent sur pleins de thématiques, et dans le monde entier !
• Des bureaux en plein cœur de Paris à Saint Lazare (mais le télétravail est également possible !)
• Une rémunération compétitive (de 1000€ à 1200€/mois selon profil) + couverture de 50% des frais de transport + une carte Swile pour bien manger !
• Au choix : un joli Mac ou un puissant PC !

-> Stage conventionné à pourvoir dès que possible.

-> Durée : 6 mois.

Profil recherché

• En formation Bac +4/5, tu disposes d’une première expérience en marketing ou en agence et tu es à la recherche d'un stage de fin d'études qui peut mener à une embauche.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
• Tu es rigoureux(se), proactif(ve), motivé(e), autonome, dynamique, curieux(se), force de proposition avec un excellent relationnel et un sens de la communication à toute épreuve... tu es donc parfait(e) !
• Mais surtout, tu souhaites apprendre et être au plus près du développement d'une start-up !

-> Si tu te retrouves dans ce profil, envoies-nous ton CV et quelques lignes sur tes motivations à jobs@trajaan.io

Process de recrutement

Déroulement des entretiens :

Step 1 : Echange avec le COO (30 min, en visio) : nos attentes vs. tes attentes, est-ce que ça match ?
Step 2 : Cas client à faire chez toi (1h max)
Step 3 : Echange avec le COO (debrief de ton cas client) (30 min) + rencontre avec l'équipe de co-fondateurs (45 min), en visio ou dans nos locaux
Step 4 :Welcome chez Trajaan

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2022
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois