Time2plug est une startup qui offre des solutions de recharge sur mesure pour véhicules électriques, adaptées aux entreprises, hôtels, campings et autres lieux accueillant du public.
Son objectif est de faciliter l'accès à la recharge électrique. Time2plug vise une expérience client entièrement numérique, avec une équipe passionnée et engagée dans la lutte contre l'urgence climatique en favorisant l'adoption des véhicules électriques.
Rejoins notre équipe Supervision en tant que Chargé(e) d’Exploitation, tu seras en charge de développer l'activité d'exploitation du parc grandissant de bornes supervisées par Time2Plug.
Ton rôle consistera à assurer la disponibilité continue des équipements tout en travaillant sur le développement et la structuration de notre département supervision.
✅ Gestion des incidents
Tu es en charge de l’organisation et de la supervision des interventions, à distance et sur site et notamment :
L’analyse réactive des alertes de supervision sur différentes marques et types de bornes.
Faire le diagnostic à distance et résoudre les incidents complexes.
Coordonner les interventions physiques et la supervision de la maintenance.
Maintenir une bonne relation client, notamment ayant une bonne gestion des problèmes et des délais de troubleshooting convenables
✅ Développement de la supervision
Tu joueras un rôle clé dans l'évolution de notre département Supervision, en contribuant à son développement continu :
Mise en place et amélioration des processus et des outils pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
Participation à des projets transverses tels que le développement de nouveaux services et l'amélioration de la qualité de service de gestion des bornes.
Le dynamisme, la curiosité, l’engagement et le souci de la satisfaction client sont des éléments essentiels que nous recherchons.
Pour ton épanouissement professionnel, ce poste demande :
Formation Technique : Diplômé(e) d'une formation technique de niveau BAC+3/5 dans le domaine électrique ou de la maintenance.
Expérience Professionnelle : Une expérience significative de 2 à 5 ans dans un poste similaire est indispensable
Compétences Techniques : Idéalement, tu as des connaissances en réseaux et en codage, ce qui te permettras d'appréhender les aspects technologiques liés à la supervision.
Compétences Relationnelles : Doté(e) d'un excellent relationnel, tu es à l'aise dans les interactions fréquentes, que ce soit avec les clients, les utilisateurs, ou les autres membres de l'équipe.
Force de Proposition : Tu aimes apporter des idées nouvelles et être force de proposition, c'est un atout essentiel pour ce rôle évolutif.
Intérêt pour l'Innovation et la Transition Énergétique : tu partages un vif intérêt pour les technologies innovantes et tu es sensibilisé(e) aux enjeux de la transition énergétique.
Mobilité : Le permis B est indispensable, car des déplacements dans toute l'Île-de-France et en région sont à prévoir
Etape 1: Entretien de 30 minutes en visio avec Laura, Talent Acquisition Manager
Etape 2 : Entretien de 60 minutes en visio avec Mathis, Mentor de l'équipe Supervision
Etape 3: Entretien de 60 minutes en présentiel avec Edouard Co-Fondateur et Mathis
