CSM / Project Manager

À propos

Notre raison d’être : faire de l’entreprise un lieu où l’humain se réalise.

Notre mission est d’engager les gens au travail en utilisant le feedback et la data. 

Nous croyons fermement qu'une attention particulière portée au bien-être et à l’engagement des équipes est essentielle à la réussite d'une entreprise. Notre offre SaaS permet aux entreprises d’écouter, mesurer et agir afin de créer des environnements de travail plus sains et plus productifs.

Nous avons l'avantage d'être une “petite” équipe dans laquelle l’avis de chacun compte, nous offrons des congés illimités, et nous sommes une équipe de passionnés.

Descriptif du poste

Dans cette belle aventure, nous recherchons un.e project manager au sein de l’équipe customer expérience.

Tu seras rattaché.e à Sophie, Team Lead et travailleras en binôme avec un.e Key account manager

Ton rôle :

Tu seras quotidiennement au contact des clients : DRH, RRH, DG avec pour objectif de :

  • Mener des analyses approfondies des besoins et des objectifs du portefeuille clients confiés afin de proposer des solutions adaptées à leurs défis spécifiques

  • Elaborer et mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur ajoutée de Supermood

  • Suivre régulièrement  la satisfaction des clients et identifier proactivement des opportunités d'amélioration ou de business

  • Collaborer avec les équipes internes, notamment le développement produit et le support client, pour proposer des solutions et répondre aux besoins des clients.

  • Garantir le renouvellement des contrats clients

Profil recherché

Profil recherché :

  • Expérience de 2 à 5 ans en gestion et suivi de comptes B2B

  • Tu sais travailler en autonomie et évoluer dans un univers qui évolue rapidement

  • Tu sais définir tes priorités

  • Tu as un esprit d’équipe

  • Tu n’hésites pas à challenger tes collègues ou tes managers

  • Tu adhères à nos 4 valeurs : Sens du collectif, Soif d’apprendre, Funrious, Excellence

Process de recrutement

  • Entretien téléphonique avec Sophie, ta future manager

  • Entretien étude de cas avec Sébastien, notre CX Manager

  • Entretien avec Kevin, notre CEO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
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