SmartBack a été lancé en 2021 par deux entrepreneures engagées (Ariane Varale, HEC-MinesParis Tech et Olympe Chabert, HEC-AgroParis Tech) bien décidées à repenser la gestion des retours du e-commerce de manière responsable.
Le constat est simple : le e-commerce explose, les retours aussi.
Après avoir parcouru des centaines de km, ces produits imparfaits arrivent en entrepôt et personne ne sait quoi en faire. Ils sont détruits, dorment en entrepôt ou sont mal valorisés.
Tout ça, c’est fini ! SmartBack s’en occupe et leur trouve une seconde vie en local.
SmartBack est une solution tech et logistique pour les distributeurs de meubles qui leur permet d'optimiser et d'externaliser leur gestion des retours.
SmartBack court-circuite la reverse logistics inutile et donne la meilleure seconde vie à chaque meuble, en local, en garantissant une expérience client positive.
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