Customer Success Manager - Stage/Stage de fin d'études

À propos

PlayPlay est LA solution de création vidéo en ligne qui permet aux équipes marketing, communication et RH de transformer n'importe quel message en une vidéo engageante en quelques minutes.

Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :
1 500 clients (dont les deux tiers du CAC40) dans 15 pays ;
220+ employés à Paris, New York et Berlin ;
65 M$ levés (séries A et B) ;
Membre de la French Tech 120 et #26 dans le Top100 des Scale-up B2B montantes en Europe par Sifted !

PlayPlay est l'entreprise qu'il vous faut si vous voulez :
Rejoindre une scale-up en hyper-croissance qui vous permet de vous investir dans de multiples projets et de bénéficier d'opportunités d'évolution rapide 🌱
Travailler sur un produit aimé des clients (65+ NPS) et en constante amélioration 🚀
Evoluer dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail d'équipe (notre note de 4.8/5 sur Glassdoor en est la preuve !) 🤗
Profiter des activités organisées par l'équipe Happiness (Quiz musicaux, concerts, séminaires, etc.) 🎉
Travailler selon un modèle hybride avec 3 jours de travail à domicile par semaine et 4 semaines de full-remote par an (dans tout pays avec un décalage horaire de 3 heures ou moins). 💻

Ils sont soutenus par des investisseurs de premier plan tels que Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) et Point9 (Loom, Zendesk) qui les aident à devenir le leader mondial de la création vidéo. Et pour y parvenir, ils recherchent les meilleurs talents du marché !

Voici 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay : https://urlz.fr/gaz1

Descriptif du poste

En tant que stagiaire CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients.

Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. 😍

C’est l’opportunité de te former au métier génial de CSM, avec un CDI potentiel à la clé !

Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? 😉

 Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?

N’hésite plus à postuler !

TES MISSIONS 💪

  • Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
  • Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
  • Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
  • Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
  • Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
  • Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
  • TES COMPÉTENCES 🎯

  • Stage ou stage de fin d'études UNIQUEMENT, avec un CDI à la clé !
  • Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais.
  • À PROPOS DE TOI ❤️

  • Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire !
  • Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !
  • EN REJOIGNANT PLAYPLAY, ATTENDS-TOI 🚀

  • Intégrer une scale-up en hyper-croissance, ce qui te permettra de t’investir sur de multiples sujets et de bénéficier de rapides possibilités d’évolution. 🌱
  • Travailler autour d’un produit simple et ludique, qui permet à des milliers d’utilisateurs de créer LE format que tout le monde veut voir : la vidéo. 🎥
  • Apprendre auprès d’incroyables collègues, dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail en équipe.
  • Participer à toutes les activités organisées par notre incroyable Team Happiness (Blindtest, concerts, sessions de sport collective, séminaires, etc). ❤️
  • Bénéficier de bureaux en plein cœur de Paris, dans le Sentier.
  • Pouvoir travailler depuis chez toi au moins 2 fois par semaine.
  • NOS VALEURS 🤩

  • Créatifs : Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C’est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d’innover et d’aller jusqu’au bout de ses idées.
  • User-first : Nos clients sont au ❤️‍ de tout ce que nous entreprenons car un produit n’est rien sans ses utilisateurs et c’est avec ses utilisateurs qu’un produit grandit.
  • Unis : Ce qui nous motive, c’est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c’est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs. 
  • Ambitieux : Nous n’avons pas peur d’aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l’alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.
  • Exigeants : Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.
  • EN SAVOIR PLUS SUR PLAYPLAY & TON ÉQUIPE 🐼

  • 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay en 2021 : https://urlz.fr/gaz1
  • Du premier jour d’une start-up à la série A, comme vous ne l’avez jamais lu : https://urlz.fr/gcx7
  • Informations complémentaires

    • Type de contrat : Stage
    • Lieu : Paris, France (75002)