Customer success Manager - Stage 6 mois Juillet 2025

À propos

PlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes.

Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :

  • 2500 clients (dont les deux tiers du CAC40) ;
  • 230+ employés à Paris, New York et Berlin ;
  • 65 M$ levés (séries A et B) ;
  • Membre de la French Tech 120 et #26 dans le Top100 des Scale-up B2B montantes en Europe par Sifted !

PlayPlay est l’entreprise qu’il te faut si tu veux :

  • Rejoindre une scale-up qui te permet de t'investir dans de multiples projets 🌱
  • Travailler sur un produit aimé de nos clients (68+ NPS) et en constante amélioration 🚀
    • Évoluer dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail d’équipe (notre note de 4.6/5 sur Glassdoor en est la preuve !) 🤗
  • Profiter des activités organisées par l'équipe Happiness (Quiz musicaux, concerts, soirées, etc.) 🎉
  • Travailler selon un modèle hybride avec 3 jours de travail à domicile par semaine et 4 semaines de full-remote par an (dans tout pays avec un décalage horaire de 3 heures ou moins). 🖥️

Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan tels que Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) et Point9 (Loom, Zendesk) qui nous aident à devenir le leader mondial de la création vidéo. Et pour y parvenir, nous recherchons les meilleurs talents du marché !

👉 Voici 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay : https://urlz.fr/gaz1

Descriptif du poste

En tant que stagiaire CSM  - Stage 6 mois Juillet 2025/ CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients.

Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. 😍

Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? 😉

Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?

N’hésite plus à postuler !

TES MISSIONS 💪

  • Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
  • Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
  • Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
  • Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
  • Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
  • Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
  • TES COMPÉTENCES 🎯

  • Stage de 6 mois à partir de juillet 2025
  • Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais.
  • À PROPOS DE TOI ❤️

  • Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
  • Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !
  • Informations complémentaires

    • Type de contrat : Stage
    • Lieu : Paris
    • Télétravail partiel possible