CSM

À propos

Piloc est une plateforme de paiements à destination des gestionnaires locatifs (bailleurs sociaux, agences immobilières etc.). Elle vise à simplifier et sécuriser l’encaissement des loyers grâce à des outils de paiement qui sont liés à une clé virtuelle associée à chaque locataire. Permet ainsi de suivre en temps réel la collecte des loyers, d’automatiser intégralement leur comptabilisation et de gagner du temps dans le traitement des paiements.

Notre produit répond à un vrai besoin pour nos clients, nous les accompagnons dans l’optimisation de leurs solutions de paiement et leurs processus d’encaissement. Pour en savoir plus, n’hésite pas à consulter les derniers témoignages client sur notre site internet.

Lancée en mai 2022, Piloc a reçu le soutien de plusieurs investisseurs et acteurs clés de l’écosystème (Bpifrance, Wilco etc.) et est dans une phase de forte croissance (plus de 300 000 locataires déjà équipés, +200M€ encaissés par an et une quarantaine de clients bailleurs sociaux accompagnés).

Descriptif du poste

Piloc a une forte croissance, l’équipe Opérations en profite pour se structurer, il y a donc des défis à relever :

  • Gérer un portefeuille clients : accompagner la mise en place de la solution, suivre les indicateurs opérationnels clés d’usage des clients, assurer le ramp up du déploiement de la solution et conseiller les clients sur les opérations à mener. Les interlocuteurs sont des directeurs d'agence, des DAF, des Responsable de la gestion locative.

  • Assurer l’amélioration continue de notre accompagnement, de nos process, de notre produit et de nos outils.

Aujourd’hui, rejoindre Piloc c’est :

  • Compter parmi les pionniers de l’aventure et y jouer un rôle central ;

  • Evoluer dans un environnement stimulant (startup de la fintech en pleine croissance).

Les conditions de travail :

  • Dès que possible ;

  • Salaire selon profil et possibilité de BSPCE ;

  • Carte ticket restaurant Swile ; Remboursement partiel du pass Navigo ; Mutuelle Alan Green ;

  • Locaux dans le Sentier.

Profil recherché

Le profil dont nous avons besoin :

  • Tu as une première expérience en CSM/account manager (1 an) ;

  • Tu es un bon communiquant (aisance relationnelle, ainsi qu’une excellente communication écrite et orale) ;

  • Tu as le soucis du client ;

  • Tu es organisé, problem-solver et tu as le sens de l’initiative.

Process de recrutement

  • CV + lettre de motivation ;

  • Call avec Faustine, Responsable des Opérations (10 minutes) ;

  • Cas pratique avec Faustine, en présentiel (1h) ;

  • Entretien avec les Co-Fondateurs, Julian et Matthieu (1h30).

Nous avons hâte de faire ta connaissance !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
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