Care manager (Stage)

À propos

Piloc est une plateforme de paiements à destination des gestionnaires locatifs (bailleurs sociaux, agences immobilières etc.). Elle vise à simplifier et sécuriser l’encaissement des loyers grâce à des outils de paiement qui sont liés à une clé virtuelle associée à chaque locataire. Permet ainsi de suivre en temps réel la collecte des loyers, d’automatiser intégralement leur comptabilisation et de gagner du temps dans le traitement des paiements.

Notre produit répond à un vrai besoin pour nos clients, nous les accompagnons dans l’optimisation de leurs solutions de paiement et leurs processus d’encaissement. Pour en savoir plus, n’hésite pas à consulter les derniers témoignages client sur notre site internet.

Lancée en mai 2022, Piloc a reçu le soutien de plusieurs investisseurs et acteurs clés de l’écosystème (Bpifrance, Wilco etc.) et est dans une phase de forte croissance (plus de 300 000 locataires déjà équipés, +200M€ encaissés par an et une quarantaine de clients bailleurs sociaux accompagnés).

Descriptif du poste

Dans un contexte de forte croissance, Piloc a décidé d’améliorer et automatiser l’accompagnement proposé aux utilisateurs. Tes missions seront donc centrées autour d’un objectif, l’optimisation !

  • Assurer le bon fonctionnement de la combinaison outils mise en place pour le support : suivre et améliorer l’existant (Intercom avec IA, Monday et Jira principalement) ;

  • Remonter les besoins à l’équipe tech/produit pour t’aider à optimiser le logiciel Piloc et le support ;

  • Créer du contenu pour guider nos utilisateurs et les rendre de plus en plus autonome ;

  • Gérer les demandes utilisateurs : création et suivi des tickets etc.

Aujourd’hui, rejoindre Piloc c’est :

  • Evoluer dans un environnement stimulant (startup de la fintech en pleine croissance) ;

  • Avoir de l’impact dans tout ce que tu fais.

Les conditions de travail :

  • Dès que possible, 6 mois à temps plein.

  • 800€-1000€ selon profil ;

  • Carte ticket restaurant Swile ; Remboursement partiel du pass Navigo ; Mutuelle Alan Green ;

  • Locaux dans le Sentier.

Profil recherché

  • Tu es organisé, problem-solver et tu as le soucis du client ;

  • Tu n’a pas peur de mettre les mains dans des outils ;

  • Tu aimes chercher à optimiser et améliorer l’existant.

Process de recrutement

  • CV + lettre de motivation ;

  • Call avec Faustine, Responsable des Opérations (10 minutes),

  • Cas pratique avec Faustine, Responsable des Opérations, en présentiel ou en visio-conférence (45 minutes) ;

  • Rencontre avec un Co-Fondateur (30 minutes).

Nous avons hâte de faire ta connaissance !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
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