Stage – Customer Success & Care Manager (H/F)

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 18 août 2025
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À propos

Chez OneFlash, on veut mettre fin au manque de batterie. Définitivement.

Notre mission : créer le plus grand réseau de batteries portables en libre-service, pour permettre à chacun de rester connecté, partout, tout le temps sans jamais dépendre d’une prise murale.

Derrière cette vision, il y a un enjeu fort : mieux répartir l’accès à l’énergie sur le territoire, éviter les zones blanches de recharge, et contribuer à une utilisation plus intelligente des ressources (notamment du lithium).

OneFlash, c’est déjà +1000 stations déployées dans les lieux les plus stratégiques :

gares, aéroports, centres commerciaux, hôpitaux, stades, festivals, salles de sport...

📱 En 3 secondes, l’utilisateur, scanne un QR code et repart avec une OneFlash.

⚡ En toute autonomie. Sans attente. Sans contrainte.

Fini les batteries à plat.

Fini les prises introuvables.

OneFlash, c’est l’énergie à la demande, intégrée dans le quotidien.

Et ce n’est que le début.

Notre ambition ? Conquérir l’Europe, et devenir la référence mondiale de l’énergie mobile.

Descriptif du poste

En tant que Customer Success & Care Manager, tu intégreras l’équipe Ops & CSM.

Ton objectif : faire en sorte que nos clients soient satisfaits et que nos utilisateurs deviennent fans de OneFlash.

Tes missions :

  • Assurer le suivi mensuel d’un portefeuille de clients B2B.

  • Identifier les opportunités d’upsell et contribuer aux plans de renouvellement.

  • Gérer les demandes opérationnelles de tes clients et les suivre avec l’équipe Ops.

  • Aider à l’amélioration de nos process.

  • Analyser les données d’usage pour faire remonter les insights clients.

  • Construire des dashboards et rapports pour mesurer les performances.

Profil recherché

  • Tu es en M1 ou M2, en école de commerce, université ou équivalent.

  • Tu recherches un stage de 6 mois à temps plein.

  • Tu as une première expérience en relation client, opérations, ou un rôle similaire.

  • Tu es autonome, organisé(e) et tu sais prioriser.

  • Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Excel, Notion, CRM, etc.).

  • Tu as un bon relationnel, de l’empathie, et tu es à l'écoute de ton interlocuteur.

  • Tu n'as pas peur d'utiliser ton téléphone.

  • Tu veux bosser dans une start-up ambitieuse, apprendre vite et contribuer dès le jour 1.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe jeune, bienveillante et ambitieuse de 20 personnes.

  • Des responsabilités concrètes dans une start-up en pleine croissance.

  • Des afterworks, déjeuners d’équipe et événements réguliers.

  • Des séminaires pour développer tes compétences.

  • Des locaux au cœur de Station F, l’écosystème startup le plus dynamique d’Europe.

Process de recrutement

  • Call d'introduction (15 min)

  • Visio avec Jeremy Perono – COO

  • Entretien physique dans nos bureaux à Station F

  • Proposition de stage

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 18 août 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois
  • Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois
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