Customer Support / Stage

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 13 janvier 2025
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À propos

Pour lutter contre le manque des batteries des smartphones et la surconsommation en lithium, OneFlash a créé le plus grand réseau de batteries portables en libre-service. Grâce à une meilleure répartition des ressources sur le territoire, nous permettons à tout le monde, de recharger, n’importe où, n’importe quand, n’importe quel smartphone.

Pour cela, nous mettons à disposition des stations de batteries portables dans les lieux à forte densité : aéroports, centres commerciaux, magasins, salles de sport, hôpitaux et festivals.

Pour l’utilisateur, c'est très simple, on ouvre l'application OneFlash, on flash le QR code de la station pour déverrouiller une batterie portable. On peut ensuite recharger son portable tout en continuant de se balader, de manger, ou prendre son train.

Descriptif du poste

Pour lutter contre l’usure des batteries des smartphones et la surconsommation en lithium au quotidien, OneFlash⚡ a développé le plus grand réseau de stations de location de batteries externes pour recharger son portable. A l’aide de notre application, trouvez une station proche de vous, louez ou empruntez une batterie et déposez-là dans une station quand vous avez terminé. C’est aussi simple que ça.

Elue au classement des 40 start-ups les plus prometteuses par Station F, OneFlash⚡ est forte croissance et recrute un(e) Customer Support en stage pour rejoindre son équipe Ops & CSM.

Profil recherché

A la recherche d’une personne motivée pour que tous nos utilisateurs se sentent écoutés et deviennent fans du service OneFlashTes missions si tu les acceptes :

  • Gérer le chat et l’ensemble des demandes entrantes des utilisateurs

  • Catégoriser les demandes et analyser les retours pour améliorer nos processus en interne

  • Faire remonter les sujets par ordre d’importance aux équipes opérationnelles ou techniques

  • Analyser la disponibilité batteries de nos clients et organiser le remplacement des batteries

  • Etre force de proposition pour augmenter nos notes utilisateurs à 5/5

  • Générer des avis positifs sur Apple Store & Google Play

Ton profil nous intéresse si... :

  • Tu prépares un M1/M2 en Ecole d'Ingénieur ou de Commerce, avec un intérêt pour la logistique ou Supply Chain.

  • Tu disposes idéalement d’une première expérience dans la relation client et/ou l’opérationnel.

  • Tu as une appétence pour l’environnement start-up : tu as envie d’acquérir une expérience où tu pourras être force de proposition.

  • Bon communicant(e), tu fais preuve d’écoute et de résilience avec les utilisateurs.

  • Efficace : tu es organisé(e) et tu sais prioriser tes tâches.

  • Tu es à l’aise avec les outils digitaux.

Ce que nous t’offrons :

  • Rejoindre une équipe dynamique et passionnée de 20 personnes.

  • Des événements internes réguliers pour renforcer l’esprit d’équipe.

  • Des séminaires pour favoriser le développement professionnel.

Salaire & avantages :

  • Gratification : 1000€ à 1200€ selon ton niveau d’études.

  • Dispo : ASAP

  • Carte Swile

  • Locaux situés au campus de la Station F

Process de recrutement

  • Call avec notre Talent Acquisition Manager

  • Entretien visio avec Jeremy Perono

  • Rencontre dans nos locaux à Station F

  • Propal

    OneFlash⚡ a des valeurs fortes et engagée en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 13 janvier 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois
  • Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois
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