Customer Support

À propos

Noota est un acteur français innovant dans l’analyse conversationnelle, révolutionnant les pratiques de recrutement et d’engagement client grâce à l’intelligence artificielle.

Notre solution SaaS, déjà adoptée par plus de 50 000 utilisateurs dans 50 pays, transforme les interactions professionnelles en données actionnables.

Nous recherchons un(e) Customer Support Manager dynamique et orienté(e) résultats pour accompagner nos clients, optimiser leur onboarding et maximiser la rétention grâce à une approche proactive et un chatbot intelligent.

Descriptif du poste

En tant que Customer Support chez Noota, vous serez responsable de :

  • Onboarding & Support Client : Assurer une intégration fluide des nouveaux utilisateurs et les accompagner dans l’adoption de Noota.

  • Gestion du Chatbot & FAQ : Améliorer continuellement l’expérience utilisateur à travers notre chatbot et des ressources d’auto-assistance.

  • Suivi & Engagement : Analyser les données d’usage, proposer des actions ciblées et s’assurer de la satisfaction client.

  • Optimisation du Customer Journey : Mettre en place des stratégies d’engagement pour réduire le churn et augmenter l’adhésion.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui coche les cases suivantes :

  • Ultra-motivé(e) & Customer-First : Pour toi, le client passe avant tout et chaque interaction est une opportunité de créer de la valeur.

  • Tu anticipes les besoins, détectes les opportunités et proposes des actions concrètes pour maximiser la rétention.

  • À l’écrit comme à l’oral, tu sais simplifier des concepts techniques et captiver tes interlocuteurs.

  • Appétence pour l’IA & l’automatisation : Expérience avec des outils SaaS, chatbots ou automatisation client appréciée.

  • Langues : Français et anglais courants indispensables.

  • BONUS : Une troisième langue (espagnol, italien, allemand, portugais) est un plus.

  • BONUS : Expérience SaaS & Startups/Scale-ups en Customer Success, Account Management ou Support Client dans un environnement dynamique.

Process de recrutement

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une culture startup dynamique et collaborative, basée à Station F, cœur de l’innovation technologique en Europe.

  • Un impact direct sur la croissance et le succès de Noota.

  • Un salaire compétitif, complété par un variable motivant.

  • Des opportunités de progression rapide dans une structure en forte expansion.

  • Des team buildings réguliers (montagnes, mer, et autres surprises).

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Toulouse, Paris
  • Télétravail partiel possible
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