Technical Care

Job Description

En tant que Technical Care Ruby on Rails, vous jouez un rôle clé dans l’intégration technique des solutions auprès des clients. Vous êtes l’interface entre les équipes techniques et les clients, assurant une communication fluide et une mise en place efficace des solutions techniques. Vous intervenez principalement sur les sujets d’authentification (SSO), d’intégration, ainsi que sur la gestion et l’optimisation des espaces clients afin d’assurer leur bon fonctionnement et l’utilisation efficace des nouvelles fonctionnalités (données, structures, etc.).

Vous serez peut être amené(e) à travailler avec Ruby on Rails, à développer des workflows, et à intervenir sur de petits développements spécifiques pour les clients.

Missions principales :

  • Assurer l’intégration et la mise en œuvre des solutions techniques pour les clients en collaboration avec leurs équipes techniques.

  • Accompagner les clients et devenir leur interlocuteur privilégié dans la gestion des sujets d’authentification (SSO) et d’intégration.

  • Travailler sur les migrations des anciens espaces vers les nouveaux environnements.

  • Développer et optimiser des workflows pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

  • Intervenir sur du code en support des équipes clients.

  • Collaborer avec les équipes internes (développement, produit, support) pour garantir une implémentation fluide. Implique de rédiger des spécifications.

  • Assurer un support technique auprès des clients et répondre à leurs interrogations.

Preferred Experience

Compétences requises :

Techniques :

  • Expériences avec un framework web et un ORM (minimum 2 ans)

    > nous utilisons Ruby on Rails c’est un plus si c’est celui que vous utilisez (même débutant, une montée en compétences est envisageable).

  • Bonne compréhension des mécanismes d’authentification (SSO, OAuth, OpenID Connect, SAML, etc.).

  • Expérience en développement et intégration de solutions techniques.

  • Connaissances en développement web.

  • Capacité à travailler avec des API REST.

  • Connaissance des outils de gestion de version (Git).

Soft Skills :

  • Capacité à vulgariser des sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques.

  • Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

  • Bonne capacité d’adaptation aux besoins et aux contraintes des clients.

  • Esprit analytique et résolution de problèmes.

  • Autonomie et esprit d’initiative.

    Profil recherché :

    • Expériences dans un rôle similaire (Technical Account Manager, Consultant Technique, Ingénieur Support, etc.).
    • Expérience dans un environnement technique impliquant des interactions clients.
    • Une formation en informatique, en ingénierie logicielle ou équivalent est un plus.

Recruitment Process

1. Appel téléphonique exploratoire avec Galaad le Lead Dev Backend

2. Meeting approfondi sur ton profil + fit technique par rapport au poste avec le CTO Victor et Baptiste, notre CPO.

3. Echange avec Thomas Lead IM et Kam HR

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris
  • Experience: > 2 years
  • Possible partial remote
  • Salary: between 40€ and 45000€ / year
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