Software Engineer - AI Product

  • Paris
  • CDI
  • Date de dĂ©but : 01 avril 2026
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À propos

🌍 Contexte : l'IA au cƓur d'une ambition mondialee structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostĂ©e par l’IA, conçue pour aider les entreprises Ă  structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client.

AprÚs plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

  • Un rapprochement stratĂ©gique avec USU, acteur international de rĂ©fĂ©rence des solutions IT et Service Management, permettant Ă  Mayday d’accĂ©lĂ©rer son dĂ©ploiement Ă  l’échelle mondiale.

  • Un objectif clair : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

  • Un positionnement assumĂ© comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

🎯 Ce qu'on cherche avant tout

Mayday vise à devenir le leader mondial de son marché d'ici 2028. Pour y arriver, on cherche des personnes qui voient loin : un super profil, ambitieux, qui a envie de se projeter et de grandir avec nous sur la durée plutÎt que d'occuper un poste. L'état d'esprit et l'ambition priment sur la checklist des compétences.

ConcrÚtement : à partir de 4 ans d'expérience, tu peux y aller. Le reste de cette fiche décrit le rÎle, mais c'est l'envie qui fait la différence.


Mayday grandit, et avec elle, la complexité de nos produits. Pour continuer à livrer avec exigence et faire monter notre organisation technique en maturité, nous cherchons un(e) Software Engineer capable de prendre en main des initiatives complexes, de challenger les décisions produit quand elles menacent la durabilité technique, et de tirer vers le haut l'équipe qui l'entoure.

Tu rejoindras une équipe tech de 15 personnes, réparties sur 3 squads produit : Knowledge (base de connaissances et gestion utilisateurs), NewBusiness (Academy LMS et Selfcare), et Brain (IA, data et search).

Tu reporteras directement au Tech Lead de ta squad.

🎯 Tes missions

Ton rĂŽle se dĂ©compose en trois volets : livrer avec ownership, challenger et architecturer les solutions, et faire monter collectivement l’équipe, tout en garantissant qualitĂ©, durabilitĂ© et impact business.

Livrer avec ownership

  • Piloter des initiatives multi-sprints en coordonnant d'autres contributeurs, de la conception Ă  la mise en production.

  • Être le dernier rempart qualitĂ© sur le pĂ©rimĂštre de ton squad — standards de code, robustesse, stabilitĂ© en production.

  • Mener les post-mortems sur les incidents majeurs et t'assurer que les actions prĂ©ventives sont effectivement implĂ©mentĂ©es.

Challenger et architecturer

  • Identifier les risques techniques dĂšs la phase de Discovery, avant qu'ils ne deviennent des problĂšmes de livraison.

  • Challenger les exigences produit quand elles menacent la durabilitĂ© ou la valeur business long terme — avec des arguments, pas juste de la rĂ©sistance.

  • Concevoir des solutions extensibles qui rĂ©pondent au besoin immĂ©diat tout en restant scalables.

Faire monter l'équipe

  • Agir comme quality gate sur les code reviews — pas juste corriger, mais Ă©lever le niveau collectif.

  • Mentorer les profils juniors avec une approche structurĂ©e, pas juste "je rĂ©ponds quand on me pose une question."

  • Contribuer Ă  l'adoption de meilleures pratiques d'ingĂ©nierie au sein du squad (TDD, documentation, dĂ©finition du done).

📈 Ce Ă  quoi ressemble la rĂ©ussite chez Mayday

  • Dans les 3 premiers mois : autonomie opĂ©rationnelle

    • Tu comprends le produit, la codebase et les conventions du squad sans aide quotidienne.
    • Tu livres tes premiers sujets en production avec un niveau de qualitĂ© conforme aux standards.
    • Tu identifies et documentes au moins un sujet de dette technique Ă  traiter.
  • À 6 mois : ownership rĂ©elle

    • Tu pilotes un projet multi-sprints de la conception Ă  la mise en production en coordonnant d'autres contributeurs.
    • Tu remets en question les dĂ©cisions produit Ă  risque technique avec des arguments prĂ©cis.
    • Tu commences Ă  mentorer les profils juniors du squad de maniĂšre structurĂ©e.
  • À 12 mois : levier sur l'Ă©quipe

    • Tu deviens la rĂ©fĂ©rence technique de ton pĂ©rimĂštre et assures code reviews, architecture et dĂ©finition du done.
    • Tu mĂšnes au moins une initiative de refactoring ou d'amĂ©lioration structurelle avec impact mesurable.
    • Tu contribues durablement Ă  Ă©lever les pratiques d'ingĂ©nierie et la culture de qualitĂ© du squad.

Profil recherché

Tu es fait(e) pour ĂȘtre Software Engineer chez Mayday si :

  • Tu as une expĂ©rience solide en tant que Software Engineer, avec des rĂ©fĂ©rences concrĂštes sur des projets complexes livrĂ©s Ă  plusieurs.

  • Tu sais naviguer dans l'ambiguĂŻtĂ©, prendre du recul sur un problĂšme flou et le structurer sans attendre que tout soit parfaitement spĂ©cifiĂ©.

  • Tu as un vrai point de vue sur ce que "fait" veut dire (qualitĂ©, tests, documentation) et tu sais l'expliquer Ă  quelqu'un qui ne code pas.

💡Soft Skills

  • Excellente communication et collaboration : tu facilites l’alignement technique entre squads et lĂšves rapidement les blocages.

  • Fort ownership : tu prends la responsabilitĂ© d’initiatives importantes et maintiens un haut niveau d’exigence sur la qualitĂ© et la valeur business.

  • Solide problem solving et adaptabilitĂ© : tu anticipes les risques techniques et navigues efficacement dans des contextes ambigus.

  • Leadership et mentoring : tu accompagnes les ingĂ©nieurs plus juniors et peux mener des workstreams techniques.

đŸ’Ș Hard Skills

  • ExpĂ©rience significative avec TypeScript et Vue.js, tu connais les zones de friction, tu as des opinions sur l'architecture (forte valeur ajoutĂ©e).

  • MaĂźtrise des patterns d'architecture distribuĂ©e : rĂ©silience, gestion des pannes, observabilitĂ©.

  • Approche structurĂ©e de la qualitĂ© : tu dĂ©finis une stratĂ©gie de tests, tu ne te contentes pas d'en Ă©crire.

  • Tu as expĂ©rimentĂ© des outils d'IA pour coder comme Claude Code, Copilot ou Ă©quivalent et tu peux parler de l'impact sur ton workflow (forte valeur ajoutĂ©e).

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, portée par une ambition internationale et un positionnement IA différenciant.

  • Impact direct : ce que tu livres se retrouve entre les mains de milliers de conseillers clients chez des entreprises majeures.

  • ResponsabilitĂ©s rĂ©elles : tu as une vraie latitude technique et tu es force de proposition sur l'architecture, les pratiques et les standards.

  • Contexte IA concret : on ne fait pas de l'IA pour la comm, c'est clairement au cƓur de notre produit, et tu y contribues directement.

  • Un package attractif (fixe + variable) : chez Mayday, on utilise Figures pour garantir une rĂ©munĂ©ration juste et transparente.

  • Un cadre de travail flexible : 2 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine.

  • Des avantages concrets :

    • Carte Edenred Ă  8€/jour (50% pris en charge)
    • Navigo ou forfait mobilitĂ© durable (100% pris en charge)
    • Mutuelle Alan (50% pris en charge)
  • Un setup de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail oĂč tu te sens bien.

  • Des bureaux super agrĂ©ables en plein cƓur du 11e, Ă  Parmentier (merci Regus ✌)

  • Une vraie culture d’équipe : entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday 💙

Process de recrutement

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaßtre, de découvrir le poste et de t'évaluer.

On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé aprÚs chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

1ïžâƒŁ Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min

2ïžâƒŁ Entretien technique en visio avec SĂ©vrain, notre Head of Engineering - 60 min

3ïžâƒŁ Entretien de culture fit dans nos bureaux – 4 x 30 min

☎ Call check rĂ©fĂ©rences (2)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de dĂ©but : 01 avril 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 4 ans
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • Salaire : entre 60000€ et 75000€ / an