AI Engineer

  • Paris
  • CDI
  • Date de dĂ©but : 01 septembre 2026
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À propos

🌍 Contexte : l'IA au cƓur d'une ambition mondialee structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostĂ©e par l’IA, conçue pour aider les entreprises Ă  structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client.

AprÚs plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

  • Un rapprochement stratĂ©gique avec USU, acteur international de rĂ©fĂ©rence des solutions IT et Service Management, permettant Ă  Mayday d’accĂ©lĂ©rer son dĂ©ploiement Ă  l’échelle mondiale.

  • Un objectif clair : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

  • Un positionnement assumĂ© comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

🎯 Ce qu'on cherche avant tout

Mayday vise à devenir le leader mondial de son marché d'ici 2028. Pour y arriver, on cherche des personnes qui voient loin : un super profil, ambitieux, qui a envie de se projeter et de grandir avec nous sur la durée plutÎt que d'occuper un poste. L'état d'esprit et l'ambition priment sur la checklist des compétences.

ConcrÚtement : à partir de 4 ans d'expérience, tu peux y aller. Le reste de cette fiche décrit le rÎle, mais c'est l'envie qui fait la différence.


Tu rejoins une Ă©quipe Data structurĂ©e et en croissance, composĂ©e de Data Engineers, Back-End Engineers et Data Scientists, encadrĂ©e par un Tech Lead Data et pilotĂ©e par un Head of Data & AI. Tu travailles au quotidien avec un PM AI, et tu peux ĂȘtre amenĂ©(e) Ă  intervenir auprĂšs de clients en collaboration avec les Ă©quipes de Customer Success Managers.

Ce que ce poste a de particulier : tu n’es pas lĂ  pour simplement intĂ©grer un LLM ou multiplier les prompts. Tu es lĂ  pour concevoir les systĂšmes de RAG et les agents qui permettront Ă  nos clients d’exploiter pleinement leur base de connaissances, de maniĂšre fiable, pertinente et scalable.

Tu interviens sur toute la chaĂźne : comprĂ©hension du besoin, ingestion et structuration des contenus, retrieval, gĂ©nĂ©ration, orchestration des agents, Ă©valuation et mise en production. C’est un rĂŽle Ă  forte autonomie intellectuelle, avec un impact direct sur le produit et sur la trajectoire technique de l’équipe.

🔬 Applied AI, RAG & Agents

  • Identifier les opportunitĂ©s IA Ă  fort impact business, de la dĂ©finition du problĂšme jusqu’au dĂ©ploiement.

  • Concevoir et amĂ©liorer des architectures de Retrieval-Augmented Generation : ingestion et parsing des contenus, chunking, embeddings, indexation, recherche hybride, filtres par mĂ©tadonnĂ©es, reranking et gĂ©nĂ©ration de rĂ©ponses contextualisĂ©es.

  • DĂ©velopper des agents IA capables de raisonner Ă  partir de la base de connaissances propre Ă  chaque client, d’utiliser des outils et d’exĂ©cuter des workflows mĂ©tier de maniĂšre fiable.

  • Travailler sur les principaux enjeux du retrieval : pertinence, fraĂźcheur des informations, gestion des permissions, dĂ©sambiguĂŻsation, personnalisation et passage Ă  l’échelle.

  • ExpĂ©rimenter avec diffĂ©rents modĂšles, stratĂ©gies de retrieval et architectures d’agents, puis arbitrer en fonction de la qualitĂ©, de la latence, du coĂ»t et de la maintenabilitĂ©.

  • Mettre en place des frameworks rigoureux d’évaluation des systĂšmes RAG et agentiques : jeux de donnĂ©es de rĂ©fĂ©rence, tests automatiques, human evaluation, mĂ©triques de retrieval et mesure de la qualitĂ© des rĂ©ponses.

  • Assurer une veille active sur l’état de l’art des LLMs, du RAG et des agents, en sachant distinguer les avancĂ©es rĂ©ellement utiles au produit des effets de mode.

đŸ—ïž Engineering & MLOps

  • Écrire du code Python propre, testĂ© et maintenable, en combinant expertise data et rigueur d’ingĂ©nierie.

  • Construire et maintenir des pipelines robustes couvrant toute la chaĂźne : ingestion → transformation → indexation → retrieval → gĂ©nĂ©ration → Ă©valuation → monitoring.

  • IntĂ©grer des modĂšles et services d’IA gĂ©nĂ©rative, notamment via les APIs des diffĂ©rents provider, et choisir les modĂšles adaptĂ©s Ă  chaque cas d’usage.

  • Assurer la fiabilitĂ© des systĂšmes en production : observabilitĂ©, analyse des erreurs, gestion des fallbacks, alerting, versioning des prompts et des modĂšles, maĂźtrise de la latence et des coĂ»ts.

  • Concevoir des mĂ©canismes de sĂ©curitĂ© adaptĂ©s aux systĂšmes agentiques : contrĂŽle des outils, gestion des droits, protection contre les prompt injections et validation des sorties.

  • Collaborer avec les Data Engineers et Back-End Engineers pour intĂ©grer ces capacitĂ©s au produit et les faire fonctionner Ă  l’échelle.

  • Contribuer aux choix d’architecture et aux standards techniques de l’équipe Data & AI.

đŸ€ Collaboration & Impact Produit

  • Travailler en binĂŽme avec le PM AI pour transformer les enjeux produit et les retours utilisateurs en problĂšmes bien formulĂ©s, en hypothĂšses testables et en solutions actionnables.

  • Collaborer avec les Ă©quipes customer-facing pour comprendre les usages rĂ©els, identifier les causes d’échec et amĂ©liorer continuellement la qualitĂ© des rĂ©ponses.

  • Être en mesure de prĂ©senter tes travaux, tes arbitrages et leurs rĂ©sultats Ă  des interlocuteurs techniques et non techniques.

  • DĂ©finir avec l’équipe les bons indicateurs de succĂšs et relier la performance technique des systĂšmes RAG Ă  leur impact produit et business.

  • Contribuer Ă  la culture technique de l’équipe : revues de code, documentation, partage de connaissances et diffusion des bonnes pratiques Applied AI.

Profil recherché

Tu es fait(e) pour ĂȘtre AI Engineer chez Mayday si :

  • Tu as au moins 4 ans d’expĂ©rience en Data Science, Machine Learning ou AI Engineering, avec une expĂ©rience significative de mise en production de solutions d’IA.

  • Tu as dĂ©jĂ  conçu ou fortement contribuĂ© Ă  des systĂšmes RAG ou des applications reposant sur des LLMs, au-delĂ  d’un simple prototype.

  • Tu comprends en profondeur les diffĂ©rentes briques d’un systĂšme de retrieval : prĂ©paration des documents, chunking, embeddings, recherche vectorielle ou hybride, reranking et gĂ©nĂ©ration.

  • Tu sais diagnostiquer la performance d’un systĂšme RAG en sĂ©parant les problĂšmes de retrieval, de contexte, de modĂšle et de gĂ©nĂ©ration.

  • Tu maĂźtrises les approches d’évaluation des applications LLM et tu sais construire des jeux de tests reprĂ©sentatifs des usages rĂ©els.

  • Tu es Ă  l’aise sur la partie engineering : Python, APIs, tests, pipelines de donnĂ©es, orchestration et mise en production.

  • Tu sais faire les bons compromis entre qualitĂ©, rapiditĂ© d’exĂ©cution, latence, coĂ»t et complexitĂ© technique.

  • Tu communiques clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques, et tu sais transformer un problĂšme complexe en plan d’action concret.

Une expĂ©rience avec des moteurs de recherche, des bases vectorielles, des architectures agentiques ou des outils d’observabilitĂ© LLM est fortement apprĂ©ciĂ©e. La connaissance d’un framework prĂ©cis est moins importante que ta capacitĂ© Ă  comprendre les mĂ©canismes sous-jacents et Ă  choisir les bons outils.

💡 Soft Skills

  • Product thinking : tu pars des usages et des problĂšmes utilisateurs pour orienter tes dĂ©cisions techniques.

  • Project management : tu pilotes des projets complexes de bout en bout, de la discovery Ă  la mise en production, en gĂ©rant les prioritĂ©s et les parties prenantes.

  • Problem solving : tu sais investiguer des comportements difficiles Ă  reproduire, formuler des hypothĂšses et avancer de maniĂšre structurĂ©e.

  • Solutions engineering : tu travailles avec les Ă©quipes customer-facing, comprends les contraintes des clients et construis des solutions gĂ©nĂ©ralisables plutĂŽt que des rĂ©ponses ponctuelles.

  • Ownership : tu prends la responsabilitĂ© de la qualitĂ© du systĂšme en production, pas seulement de la livraison d’un prototype.

đŸ’Ș Hard Skills

  • RAG & Retrieval : tu maĂźtrises les principaux composants d’une architecture RAG et sais optimiser la qualitĂ© du retrieval de maniĂšre mĂ©thodique.

  • Agents & Generative AI : tu conçois des agents capables d’utiliser des outils et des sources de connaissance de façon contrĂŽlĂ©e, observable et fiable.

  • Evaluation : tu dĂ©finis des jeux de tests et des mĂ©triques pertinentes pour mesurer sĂ©parĂ©ment le retrieval, la gĂ©nĂ©ration et la performance globale du systĂšme.

  • Software engineering : tu implĂ©mentes du code performant, testĂ© et maintenable, avec une vraie rigueur d’ingĂ©nierie.

  • Systems engineering : tu conçois des pipelines scalables et observables pour industrialiser l’ingestion, l’indexation, l’évaluation et le dĂ©ploiement.

  • Data & AI architecture : tu contribues aux choix structurants, aux standards techniques et Ă  l’amĂ©lioration continue de la plateforme Data & AI.

Process de recrutement

1ïžâƒŁ Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min

2ïžâƒŁ Entretien Hiring Manager en visio avec Olivier notre Head of Data & AI – 30 min

3ïžâƒŁ Entretien technique de System Design avec le Tech Lead Data et le Head of Data & AI – 1h

Cet entretien sera centrĂ© sur la conception et l’évaluation d’un systĂšme RAG : architecture gĂ©nĂ©rale, ingestion et indexation des contenus, stratĂ©gie de retrieval, Ă©valuation de la qualitĂ©, mise en production et principaux arbitrages techniques. Il ne nĂ©cessite aucune prĂ©paration Ă  la maison.

4ïžâƒŁ Entretien physique avec 2 fondateurs et 2 membres de la team – 4 × 30 min

☎ Call de prise de rĂ©fĂ©rences (2)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de dĂ©but : 01 septembre 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 4 ans
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • Salaire : entre 65000€ et 75000€ / an