Product Marketing Manager

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 02 mars 2026
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À propos

🚀 Mayday, c’est quoi ?

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

  • Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA

  • Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.

  • Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

🌍 Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

  • Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.

  • Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

  • Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

Nous recrutons un(e) Product Marketing Manager pour contribuer la stratégie Go-To-Market de nos fonctionnalités majeures et renforcer l'alignement entre Produit et Sales. Ta mission : créer des messages différenciés pour les segments Enterprise et maximiser l'adoption produit.

Tu deviendras le pont entre la vision produit et l'exécution commerciale, en traduisant les innovations en arguments de vente percutants et en outils concrets pour nos équipes Sales.

Tu reporteras directement à François, Head of Marketing, et collaboreras au quotidien avec les équipes Product, Sales, CSM et les fondateurs.

🎯 Missions principales

Ton rôle se décompose en quatre domaines clés : la stratégie GTM et le positionnement, la communication produit et l'adoption, le sales enablement et l'intelligence marché.

Stratégie GTM et Positionnement

  • Piloter les lancements end-to-end des modules majeurs : orchestrer la stratégie, séquencer les étapes et conduire les réunions "Go/No-Go"

  • Développer les frameworks de valeur pour les piliers produits et construire le messaging complet pour les personas complexes (notamment les Head of Customer Service)

  • Auditer le parcours client end-to-end pour garantir la cohérence narrative de Mayday du lead au renewal

Communication Produit et Adoption

  • Créer des "Feature Spotlights" adaptés aux différents rôles utilisateurs et designer des "Success Tracks" automatisés pour réduire le time-to-value

  • Simplifier les workflows AI complexes en diagrammes visuels ou "executive summaries" pour les acheteurs non-techniques

  • Rédiger des plans de communication proactifs pour les dépréciations de fonctionnalités ou les changements de tarification majeurs

Sales Enablement

  • Développer des "Business Cases" templates et des calculateurs ROI pour aider les Sales à justifier le coût de Mayday auprès des CFOs

  • Animer des workshops avancés sur "Comment vendre contre [Concurrent X]" et créer des scripts de traitement des objections pour les scénarios Enterprise complexes

  • Analyser la "Sales Velocity" et identifier où les deals stagnent pour créer du contenu d'enablement ciblé

Intelligence Marché et Compétitive

  • Analyser les capacités deep-tech des concurrents pour identifier nos "Unfair Advantages" et conduire des Win/Loss interviews

  • Identifier les segments de marché émergents ou les "Blue Oceans" où Mayday pourrait s'étendre

  • Créer des battlecards avancées pour les scénarios Enterprise complexes (Sécurité, Compliance)

Profil recherché

Tu es fait(e) pour ce poste de Product Marketing Manager si :

  • Tu justifies de 2 à 3 ans d'expérience minimum en CDI en Product Marketing, Growth Marketing ou Marketing Produit dans un environnement SaaS B2B

  • Tu as déjà piloté des lancements produit ou participé à des stratégies Go-To-Market, idéalement sur des segments Enterprise ou mid-market

  • Tu es diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'un Master universitaire avec une spécialisation en Marketing ou Digital

  • Tu as une excellente expression écrite et orale en français et un bon niveau d'anglais pour échanger avec des interlocuteurs internationaux

  • Tu es à l'aise avec les outils marketing et data (CRM, analytics, automation) et passionné(e) par les sujets tech, produit et stratégie commerciale

  • Tu as envie de structurer la fonction Product Marketing dans une startup qui scale et de contribuer à faire grandir l'impact commercial de nos innovations

🖊️ Soft Skills

  • Empathie et vision user-centric : Tu anticipes les frictions clients et comprends intuitivement leurs besoins pour construire des messages qui résonnent vraiment.

  • Collaboration transverse et leadership d'influence : Tu sais faire le pont entre Produit et Sales, aligner les objectifs de chacun et mobiliser des équipes sans lien hiérarchique.

  • Clarté de communication et adaptabilité : Tu adaptes ton message selon l'interlocuteur (tech, commercial, C-level) et tu excelles autant à l'oral (présentations, formations) qu'à l'écrit (case studies, messaging frameworks).

💪 Hard Skills

  • Maîtrise de la stratégie GTM et du positionnement : Capacité à développer des frameworks de valeur, construire des narratives cohérentes et créer des messages différenciés pour les segments Enterprise.

  • Expertise en Sales Enablement : Aisance dans la création d'assets commerciaux (business cases, ROI calculators, battlecards) et dans l'animation de formations Sales avancées.

  • Intelligence marché et analyse compétitive : Capacité à analyser les tendances, identifier les opportunités de marché et construire des stratégies de contre-positionnement efficaces.

  • Communication produit et gestion de lancements : Expérience dans l'orchestration de lancements end-to-end, la création de contenus adoptants et la mesure de performance (adoption, ROI).

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, avec un vrai impact sur l’expérience client et la structuration d’un support qui scale !

  • Impact direct : ton travail améliore concrètement la satisfaction et la performance des équipes clientes.

  • Responsabilités réelles : tu es autonome sur tes sujets et force de proposition.

  • Montée en compétences rapide : produit SaaS complexe, environnement IA, collaboration transverse.

  • Environnement stimulant : proximité avec toutes les équipes.

  • Avantages :

    • Carte Swile (prise en charge à 50%)
    • Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)
    • Un sept up de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200 € pour équiper ton espace pour que tu te sentes bien

  • Bureaux agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier.

  • Culture d’équipe forte : exigence, entraide, transparence et bonne humeur 💙

Process de recrutement

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

1️⃣ Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min

🏡 Case study à faire à la maison - environ 1h

2️⃣ Entretien technique en visio avec François & Elise - 1h

3️⃣ Entretien physique avec 2 fondateurs, 1 CSM et 1 collaborateur d’une autre équipe – 4 x 30 min

☎️ Call check références (2)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 mars 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 50000€ et 60000€ / an
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