À propos
Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client. La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.
Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.
Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :
Plus besoin de chercher l'information
Des réponses instantanées et de meilleure qualité
Une autonomie totale des collaborateurs
Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses scale-ups (Doctolib, Qonto, Payfit, etc.) et grands groupes (Fnac Darty, La Poste, Edenred, etc.). Suite une levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes et 3 années à plus de 100% de croissance, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client. Si tu as envie de rejoindre l'un des SaaS B2B qui croit le plus en France, tu es au bon endroit !