Nous sommes une start-up spécialisée dans le développement d’un outil no-code permettant aux entreprises de créer rapidement leurs logiciels métiers sur mesure. Notre solution, Ksaar, est un atout clé pour la transformation digitale des entreprises.
En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable d’accompagner les clients dans l’utilisation de Ksaar pour qu’ils atteignent leurs objectifs et soient pleinement satisfaits. Ton rôle sera d’assurer un suivi étroit des projets, en t’assurant que les clients maîtrisent l’outil et peuvent l’utiliser efficacement pour concrétiser leurs idées. À force de mettre les mains dans Ksaar, tu deviendras un véritable expert de la plateforme, capable d’optimiser les projets clients et de proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients, garant de leur succès à long terme et de leur satisfaction.
Suivi client : Assurer un suivi régulier pour t’assurer que les projets avancent correctement et que les clients exploitent au mieux Ksaar.
Accompagnement sur Ksaar : Aider les clients à utiliser et configurer Ksaar de manière autonome, afin qu’ils puissent concrétiser leurs objectifs métier.
Satisfaction client : Veiller à la satisfaction continue des clients, en identifiant leurs besoins et en proposant des ajustements ou des formations si nécessaire.
Amélioration continue : Travailler avec les équipes internes pour améliorer l’expérience des clients en fonction de leurs retours.
Nous espérons que ce stage sera fructueux, car cela pourrait ouvrir la voie à une opportunité professionnelle au sein de notre équipe !
Formation : Étudiant en fin de cycle d’ingénierie (Bac+5) ou en gestion de projets avec un fort intérêt pour la relation client et l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Compétences :
Excellente communication et relationnel client.
Capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir leurs projets.
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs suivis clients en parallèle.
Intérêt pour les outils no-code et la digitalisation des processus métier.
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