Afin d’analyser le gaspillage alimentaire, deux outils sont déployés dans les restaurants clients de Kikleo : une balance connectée pour contrôler la production et la surproduction / une caméra utilisant l’IA et la 3D pour analyser les restes alimentaires sur les plateaux des convives ainsi qu’une borne. À partir de janvier 2025, plus de 250 restaurants doivent être déployés sur le territoire français. Pour cela, nous cherchons un(e) chargé(e) des opérations qui assurera la faisabilité et la qualité des installations des outils dans les restaurants. Vous intègrerez l’équipe des opérations, qui vous accompagnera sur la compréhension des process, et la prise en mains des différents aspects et enjeux du pôle (accompagnement client, logistique, approvisionnement, amélioration de processus, supervision des installations, résolution des bugs des outils techniques).
MISSIONS
Nous recherchons un(e) futur(e) ingénieur dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe des opérations. Vos principales missions incluront :
Réalisation de l’onboarding opérationnel d’un portefeuille de nouveau client : Accompagnement des restaurants sur les différentes phases de l’installation (validation de la mise en place matériel et de la formation client sur son utilisation).
Communication transversale avec les autres pôles de l’entreprise pour garantir un suivi client après les installations.
Étude de la faisabilité des installations des différents outils.
Gestion des approvisionnements des clients / Aide à la gestion des stocks
Supervision des installations et désinstallations à distance en collaborant avec une équipe de techniciens déployée sur le territoire, être support pour garantir la qualité des interventions
Amélioration des processus : Analyser, et améliorer les aspects non pérennes des processus opérationnels pour augmenter l'efficacité du pôle
Supervision des opérations quotidiennes : S'assurer que les opérations quotidiennes se déroulent sans problème et gestion des aléas.
Résolution de bugs techniques (réseau et hardware) à distance ou directement sur site.