Deployment & Support Specialist

About

Künstliche Intelligenz (KI) hat großes Potential, unsere Gesundheitsversorgung radikal zu verändern und zu verbessern. Heute sind es vor allem viele Startups und junge Firmen, die die Entwicklung von KI für das Gesundheitswesen vorantreiben. Incepto ist ein solches Startup / Scale-up und im Bereich Künstlicher Intelligenz in der bildgebenden Diagnostik europaweit erfolgreich tätig. Als Plattform für viele verschiedene KI-Lösungen sehen wir uns im Zentrum dieser Entwicklung und wollen diese gemeinsam mit unseren Kunden - Krankenhäusern, Kliniken und Praxen - vorantreiben. Incepto ist mehr als nur die fortschrittlichste Radiologie-KI Plattform im Europäischen Markt. Unser Motto, 'Making AI Work for You' spiegelt unsere Verpflichtung wider, greifbaren klinischen und skalierbaren wirtschaftlichen Mehrwert durch den Einsatz von KI im klinischen Routinebetrieb zu erzielen.

Deutschland ist einer der wichtigsten Wachstumsmärkte für Incepto und daher investieren wir kräftig in diesen Markt und stellen in mehreren Bereichen zusätzliche Kräfte ein.

Job Description

"Making AI work for you” ist nicht nur unser Motto, sondern vor allem die Grundlage unserer täglichen Arbeit mit Kunden. Die Basis für den reibungslosen Betrieb von KI-Applikationen in der klinischen Routine ist eine stabile Implementierung und eine gute Integration in die bestehende IT-Infrastruktur des Kunden. Proaktive Problembehebung und schnelle Reaktion auf Kundenanfragen sind eine weitere Säule des Incepto Konzepts von Digital Operations. Als Deployment & Support Specialist bist du verantwortlich für diese wichtigen Aufgaben, bist einer der Hauptansprechpartner für Kunden sowohl während der Implementierungsphase als auch im laufenden Betrieb (Bei Incepto Cruise Mode genannt).

In dieser Rolle

  • Erarbeitest du gemeinsam mit unseren Kunden die technische Architektur, um verschiedene KI-Lösungen in deren klinischen Alltag zu integrieren.

  • Leitest du die Implementierungsprojekte, setzt die erarbeitete Architektur um, führst die technische Integration durch und koordinierst die Zusammenarbeit mit den Clinical Solution Architects.

  • Stellst du mit Kolleg:innen des Service Teams den Kundensupport sicher und hilfst bei pro-aktiver Problemlösung sowie im Incident Management

  • Bist du ein wichtiger Know-How-Träger für neueste digitale Technologien im Bereich Cybersecurity, Cloud-Management, Datenschutz, Systemintegration. Kontinuierliche Weiterbildung in diesen Bereichen ermöglicht es dir, unsere Kunden in diesen wichtigen Bereichen Top-Service zu liefern.

  • Bist du ein wichtiges Mitglied der Europäischen Service Organisation von Incepto, hilfst bei Projekten in anderen Ländern aus und trägst zum Auf-und Ausbau von internationalen Servicestrukturen bei.

  • Pflegst du kontinuierlich Kundenbeziehungen, als Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner in allen technischen Belangen

  • Bist du für das Aufnehmen von Kundenfeedback zu unseren Produkten und Services mit zuständig und bringst dieses in die Diskussion mit dem Produktmanagement ein.

  • Bist du tief in den “Cruise Mode” involviert - Inceptos Anspruch an die Kundenunterstützung nach dem Go-Live

Was Dich erwartet

  • Neben den Vorteilen, Teil eines Teams von passionierten Kolleginnen und Kollegen zu sein, wird es dir die Incepto Kultur und unsere Business Idee ermöglichen,

  • große Kundennähe zu vielen der Topinstitutionen im Gesundheitswesen aufzubauen

  • Teil einer schnell wachsenden Community von Gesundheits-KI-Enthusiasten zu sein

  • Mitglied eines High-Performance-Teams mit sehr hohen Ansprüchen an Leadership und an kundenorientierten agilen Arbeitsmethoden zu sein

  • flexibel und mobil zu Arbeiten

  • Zugang zu Schulungen, Training, Coaching zur beruflichen Weiterentwicklung zu erhalten

Preferred Experience

Ausbildung:

Ausbildung zur / zum Fachinformatiker:in, Informatiker:in oder ähnliche Bereiche.

Qualifikationen

  • Berufserfahrung:

- Berufsanfänger möglich

  • Sprachen:

- Deutsch – Verhandlungssicher in Wort und Schrift

- Englisch – sicher in Wort und Schrift

- Weitere Europäische Sprachen sind hilfreich

  • Wissen Technologie:

- Erfahrung im Bereich LINUX Serveradministration

- Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, VLAN, VPN)

- Grundlegende Erfahrung in der Nutzung von Container- und Cloud-Technologien oder Cloud Providern (z.B. Docker, Kubernetes, AWS etc.)

- Erfahrung im Bereich der Virtualisierung (Proxmox, VMWare etc.)

  • Wissen Healthcare Umfeld (optional):

- Kenntnisse über die Krankenhaus-IT-Landschaften (RIS, PACS, KIS, Modalitäten)

- Kenntnisse der typischen Datenaustauschformate im Gesundheitswesen (IHE, HL7, FHIR und DICOM)

Wünschenswerte Eigenschaften

  • Hochmotiviert – fähig, Passion in Aktion umzusetzen

  • Team Player

  • Wille und Fähigkeit, schnell zu lernen und agil zu arbeiten

  • Remote- und selbstständiges Arbeiten ist kein Problem

  • Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten

  • Erfahrung im Krankenhaus / klinischem Umfeld

  • Ausbildung im medizinischen / Pflegeumfeld

  • Erste Erfahrungen im Projektmanagement und Umgang mit Kunden

Recruitment Process

Initiales Gespräch, 2-3 Interviews: Unsere Ambition ist es, den Bewerbungsprozess in wenigen Tagen abzuschließen.

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Freiburg
  • Experience: > 6 months
  • Possible full remote
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