Alternance - AI Customer Success Specialist

  • Paris
  • Alternance
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Postuler

À propos

À propos d’Incepto Médical

Incepto co-développe et distribue des applications d’intelligence artificielle en imagerie médicale pour améliorer la précision, la rapidité et la qualité des diagnostics. Nous croyons fermement que l’IA peut transformer la médecine et sauver des vies, à condition d’être bien intégrée dans la pratique clinique quotidienne.

En rejoignant notre équipe, tu seras plongé(e) au cœur de l’écosystème santé/tech, aux côtés d’ingénieurs, de médecins, de data scientists et de partenaires du monde de la radiologie.

Descriptif du poste

Tes missions

Tu rejoindras l’équipe Customer Success Specialist, en lien direct avec nos clients (radiologues, manipulateurs, établissements de santé) et nos équipes internes (vente, produit, technique, R&D, marketing).

Dans ce cadre, tes principales missions seront :

  • Contribuer au développement de la stratégie digitale pour assurer l’adoption des solutions d’IA en radiologie et la satisfaction de nos clients

  • Collaborer à la formation des utilisateurs et à la rédaction de supports pédagogiques.

  • Assister à l’intégration technique des solutions dans les systèmes d’information hospitaliers (RIS, PACS).

  • Contribuer au support terrain auprès des utilisateurs (radiologues, manipulateurs radio) pour évaluer la bonne adoption des outils d’IA.

  • Mesurer la satisfaction des clients

  • Participer à la collecte et l’analyse des retours utilisateurs pour améliorer les produits et remonter les besoins métiers à l’équipe produit/R&D.

  • Déplacements : Des déplacements réguliers sont à prévoir dans toute la France pour accompagner les projets sur site.

Profil recherché

Formation & connaissances

  • Étudiant(e) en école d’ingénieur, santé, imagerie médicale, ou biomédical

  • Connaissance de la santé

  • À l’aise avec les outils bureautiques et les supports de communication

  • Bonne maitrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit : Les documents liés à la stratégie digitale et les supports de formation pourront être rédigés en anglais et en français. De plus, les échanges au sein de l’équipe se déroulent fréquemment en anglais.

Comportement & soft skills

  • Très bon sens de l’écoute et du relationnel, capacité à créer un lien de confiance ;

  • Capacité d’analyse, adaptation, résolution de problèmes ;

  • Créatif(ve), rigoureux et dynamique ;

  • Excellente expression orale et écrite.

Process de recrutement

Entretien initial, 2-3 entretiens : notre volonté est de mener à bien les processus d'entretiens en quelques jours.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible
Postuler

Voir toutes les offres de Incepto