En tant que premier Account Manager, tu feras partie de l’équipe commerciale et seras responsable du succès de la collaboration avec nos clients, du premier pilote sur une usine au déploiement à l’ensemble du groupe industriel. Tu seras clé pour maximiser la valeur de notre solution auprès de nos clients.
Ton rôle sera de devenir un membre moteur de l’équipe pour aider HIGHCAST à franchir le prochain palier.
Tes missions
Mener les pilotes chez les clients
Assurer le bon déroulement des pilotes en collaboration avec nos équipes internes et les parties prenantes chez nos clients :
Étude de flexibilité : gérer les études sur site avec l’appui de notre équipe technique dans une approche conseil pour identifier le potentiel économique des flexibilités énergétiques en intégrant les contraintes techniques et opérationnelles associées.
Phase de test : accompagner les clients dans la prise en main du logiciel, mesurer les résultats obtenus pour permettre un engagement de long terme du client.
Gérer un portefeuille de clients
Déployer notre solution à l’échelle : structurer le déploiement sur plusieurs sites d’un même groupe industriel en mode gestion de projet.
Identifier des opportunités d’upsell, que ce soit sur d’autres sites du groupe ou d’autres fonctionnalités de notre logiciel
Garantir la satisfaction client : Être l’interlocuteur privilégié de ton portefeuille clients, assurer un suivi régulier et le fidéliser tout en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration.
Déplacements sur site : accompagner nos clients sur le terrain et garantir une mise en œuvre réussie.
Être un moteur pour Highcast
Améliorer le process de pilote et de déploiement multi-sites dans l’optique d’une mise à l’échelle
Identifier de nouveaux besoins et nouvelles fonctionnalités à développer auprès de nos clients et partager tes retours terrain avec les équipes techniques pour contribuer à l’évolution du produit
Travailler à l’amélioration du playbook client
