Nous sommes la première plateforme dédiée aux solutions d'investissement responsables et respectueuses de l'environnement. Notre mission est de rendre accessibles des produits financiers ayant un impact positif sur la planète. Nous sommes une équipe unie et agile, toujours en quête d'innovations pour améliorer notre offre.
En tant que Support Technique et Coordinateur Développement, vous jouerez un rôle central dans la gestion des tickets de support technique, en faisant le lien entre l’équipe de service client, qui remonte les problématiques, et l’équipe de développement, qui apporte les solutions techniques. De plus, vous travaillerez sur la gestion du parc informatique et des différents outils mis en place.
Gérer les tickets de support technique, assurer leur suivi et leur résolution.
Collaborer étroitement avec l'équipe care client pour bien comprendre les besoins des utilisateurs et leurs problèmes techniques.
Communiquer avec l'équipe de développement pour prioriser et transmettre les correctifs nécessaires.
Assurer la qualité des résolutions en effectuant des tests de base après l’implémentation des corrections (support de niveau 2).
Participer aux réunions de suivi avec les équipes de développement pour assurer une bonne compréhension des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
Documenter les processus de résolution et les nouvelles fonctionnalités pour aider à l’amélioration continue de la qualité du service.
Gestion du parc informatique et des outils de gestion des identités
Ticketing - Jira
Backend : Python (Django) - PostgreSQL
Frontend : VueJs (nuxtJs), TailwindCSS
Testing : unittest - Jest
Ordinateur : Apple
Autre : AWS - Docker
Contribuer à un projet avec un impact environnemental positif
Culture d'entreprise axée sur l'innovation et le développement personnel
Environnement de travail collaboratif et bienveillant
Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs
Bonnes connaissances en Python et Javascript
Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies
Passion pour l'innovation, l'impact environnemental et l'investissement responsable
Esprit d'équipe, autonomie et proactivité
Réception des CV et première sélection
Premier échange avec un membre de l'équipe Tech de 15mn
Entretien technique
Entretien avec le CTO
Entretien avec le CEO
Décision
