Hotel Quality Manager

À propos

Fondée en 2016 par Guillaume, Maxime et Pierre, Flateo est une agence de gestion locative - conciergerie Airbnb - qui rentabilise le logement du propriétaire en toute tranquillité les week-ends, pendant les vacances ou pour toute l'année !
Nous accompagnons la location de son logement de A à Z : création & gestion d’annonce, optimisation des prix de location, ménage, accueil & départ des voyageurs, assistance, etc ...

Incubée pendant 2 ans à la Station F, ensuite située au coeur du Sentier, elle a accueilli près de 11 000 "guests" en 2019.
En pleine croissance depuis le printemps 2022, après avoir résisté à la crise sanitaire, la start-up implantée à Paris et en Ile-de-France a pour objectif de déployer ses services en régions fin 2024 et à l'international fin 2027.

Descriptif du poste

Tu aimes les challenges ? L'hôtellerie et la conciergerie te parlent ? Notre équipe surmotivée recherche un(e) Hotel Quality Manager avec une très bonne aisance en français. Pourquoi pas toi ? Rejoins la Flateam à Station F !

Dans un contexte de forte croissance, nous cherchons à étoffer notre équipe opérationnelle.

Missions

  • Suivi de nos prestataires et de nos fournisseurs (analyse et contrôle qualité, coaching, formations) ;

  • Prospection de nouveaux partenaires (prestataires keypers et sociétés de ménage) ;

  • Tenue de points réguliers avec les équipes opérationnelles qui pilotent l'activité.

Où ?

Mix entre télétravail et coworking.

Quand ?

Postes à pourvoir dès que possible.

Pourquoi postuler à cette offre

Travailler au sein de l'équipe Flateo signifie :

  • Être immergé dans une start-up avec une équipe jeune et dynamique ;

  • Vivre une expérience professionnelle et personnelle enrichissante ;

  • Être rapidement autonome sur des missions formatrices et à responsabilité ;

  • Être en relation avec des voyageurs du monde entier ;

  • Développer son relationnel avec des partenaires du même secteur d'activité ;

  • Développer son relationnel client.

Profil recherché

Nous cherchons avant tout une personne passionnée, motivée et rigoureuse pour rejoindre notre start-up.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Connaissances en hôtellerie et/ou conciergerie
  • Maîtrise d'Office : Word, Excel, PowerPoint et équivalents sont nos outils de planification quotidiens. Si tu as des talents cachés, nous sommes preneurs !
  • Créativité : plus tu as d'idées, plus tu pourras les mettre en oeuvre.
  • Proactivité : nos process évoluent sans cesse avec notre croissance, des prises de décision anticipées sont valorisées.
  • Autonomie : l'Hotel Quality Manager coordonne la supervision des prestataires de Flateo en toute autonomie !
  • Rigueur : la logistique de planification et de contrôle qualité doit être infaillible, une grande rigueur est nécessaire.
  • Maîtrise de l'anglais : l'Hotel Quality Manager peut avoir à s'entretenir avec des guests, prestataires ou clients anglophones.

Bac+2 à Bac+3 Hôtellerie, Commerce ou en gestion des services (type BTS MUC, NRC, Assistant PME/PMI etc.).

Une expérience en BtoBtoC serait un plus.

Process de recrutement

#1 • Dossier
• Formulaire http://bit.ly/flateam
• Tout autre élément qui pourra nous convaincre, surprends-nous !

#2 • Entretien à Station F

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (2 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail total possible
Postuler

Voir toutes les offres de Flateo