Chef de projet Intégration API

FAIRLY MADE® permet aux marques de mode de mesurer l’impact environnemental et social de leurs produits. La plateforme SaaS FAIRLY MADE® met notamment en lumière un score calculé sur 4 critères : la traçabilité, l’environnement, l’humain et la recyclabilité. Une vision à 360° qui permet aux marques de comprendre l’impact réel de leurs collections pour le réduire.

L’objectif ? S’imposer comme LA référence de mesure d’impact non seulement en France, mais aussi en Europe et dans le reste du monde.

Alors que nos collaborations avec plusieurs marques se renouvellent d’année en année, nos interlocuteurs côté client sont de plus en plus demandeurs d’une intégration poussée entre nos APIs et les leurs.

Pour cette raison, nous recherchons aujourd’hui un Project Owner en charge de l’intégration technique de nos outils chez nos clients, qui saura accompagner ses interlocuteurs d’un bout à l’autre du cycle de vente et de delivery mais aussi d’amélioration continue.

En véritable développeur de solutions adaptées à nos clients, ce poste vous amènera à collaborer avec les Sales (pour satisfaire les prospects), les Customer Success Managers (pour satisfaire les clients existants) et le Produit (afin de travailler de concert avec eux).

Vos interlocuteurs seront nombreux et variés : des responsables RSE aux directions IT, en passant par des marques émergentes et des grands groupes.

Chef de projet :

• Être gestionnaire de projet, à l’interface entre les équipes techniques des clients et les nôtres. Pour cela, il faudra collaborer étroitement avec les équipes techniques pour concevoir, adapter et implémenter des solutions répondant aux besoins spécifiques des clients et des partenaires, en mettant l'accent sur les projets Data, d’intégration API et SFTP.

• Rédiger des tickets à destination des équipes techniques concernées suite aux échanges et au cadrage avec les équipes tech client et produit Fairly Made.

Conseil et satisfaction client :

• Être le porte-parole des équipes Tech Fairly Made auprès des clients sur tous les sujets d’intégration.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success de Fairly Made afin de garantir la faisabilité technique des solutions proposées et leur alignement avec les besoins des clients. Structurer et optimiser les processus d'intégration et d'implémentation des solutions Fairly Made chez nos clients tout en respectant les rétro-plannings.

• Suivre les rétroplannings et réaliser les reportings auprès des clients et en interne chez Fairly Made.

Sales :

• Accompagner les Sales lors des rendez-vous client pour répondre aux questions d’intégration.

• Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d'offres en s’assurant que les solutions proposées sont techniquement réalisables et alignées avec les besoins des clients.

• Formation et diffusion de ses connaissances/projets/enjeux au sein de FM.

• Structurer les processus d’intégration et d’implémentation des solutions Fairly Made au sein des systèmes des clients.