Chargé(e) de Projet - Professional Services - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote

Tu rejoindras l’équipe dans un contexte de croissance des déploiements clients, notamment auprès d’organisations aux environnements techniques variés et aux projets d’intégration structurants.

Nous recrutons un·e Chargé·e de Projet pour piloter la mise en œuvre opérationnelle de la solution Edusign : cadrage technique avec les équipes produit et développeurs, animation des ateliers projet, suivi du planning et paramétrage de la solution.

Tu accompagneras les clients tout au long du déploiement — de la phase de scoping jusqu’au go live — en veillant au bon fonctionnement des intégrations, à la formation des administrateurs et à la bonne appropriation de la solution. Ton rôle sera clé pour garantir des déploiements fluides, maîtrisés et créateurs de valeur pour nos clients.

• Coordination technique : Coordonner avec l’équipe produit (PM) et les développeurs pour cadrer les intégrations techniques (API, SFTP, ETL)

• Scoping : Participer au scoping technique aux côtés du PM et contribuer à la rédaction du cahier des charges fonctionnel transmis aux développeurs

• Animation des instances projet : Être le garant du bon déroulé de chaque coproj et de chaque atelier technique ou fonctionnel (préparation, animation, respect de l’ordre du jour)

• Comptes rendus & suivi : Rédiger les comptes rendus de séance, suivre les next steps, relancer les interlocuteurs client sur leurs actions

• Tenue du planning : Maintenir et mettre à jour le planning de déploiement (macro et micro), alerter en cas de dérive sur les jours consommés vs. vendus

• Reporting interne : Faire un reporting régulier au gestionnaire du compte (AM/CS) sur l’avancement du projet, les risques identifiés et les points de blocage

• Paramétrage de la solution : Configurer et paramétrer la solution Edusign pour chaque entité cliente (ouverture des comptes, clés API, connecteurs)

• Accompagnement client : Accompagner le client dans sa compréhension de la solution, guider les tests de paramétrage, s’assurer que les utilisateurs administrateurs sont autonomes

• Formation des utilisateurs : Former les administrateurs de la solution (4 à 5 personnes par entité, pas les utilisateurs finaux)

• Go live & recette : Piloter la recette, valider le bon fonctionnement des flux de données, obtenir le PV de recette signé par le client avant le go live

• Passage en run : Assurer la transition vers le run et intervenir sur les formations complémentaires en cas de turnover côté client

🧰 Stack outils

• Slack (communication interne)

• HubSpot (CRM et pilotage commercial)

• ClickUp (gestion de projet et coordination interne)

• Intercom (relation/support client)

• Outils internes de la plateforme

• Modjo/Aircall (meeting et call client)

Une forte aisance avec les environnements SaaS, les API, les outils d’automatisation et les sujets liés à l’IA est indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients et collaborer efficacement avec les équipes techniques.