Hello futur Customer Success Manager,
Dropcontact, c’est la startup référente sur la qualité des données B2B qui décolle de manière fulgurante 🚀 et s'attaque au marché US.
Notre solution aide les entreprises à gagner un temps fou dans leur prospection et la gestion de leurs contacts.
100 % automatisée, elle nettoie, enrichit, corrige et fusionne les données, que ce soit dans des fichiers, via une API, ou directement dans les CRM.
C’est cette approche radicalement technologique qui fait aujourd’hui de Dropcontact un référence en matière de qualité de données, à jour et l'Unique solution 100% conforme au RGPD.
Aujourd’hui, on vise plus grand : devenir LA référence mondiale de la clean data et de l’enrichissement CRM.
On est des fous-furieux de l'automation, mais.... il y a 1 chose que l'on ne veut pas automatiser : la relation avec nos prospects et clients 💚
Et c'est exactement LÀ que tu interviens !
Tu rejoindras la team CSM, composée de :
Caroline, qui est passée par le même chemin que toi et saura t’accompagner pour monter en compétence rapidement sur Dropcontact,
Et Lou, experte de l’intégration CRM et véritable référence quand il s’agit de prendre soin de nos clients VIP.
En tant que Customer Success Manager Stagiaire, ta mission principale est d'accompagner clients et prospects dans l'utilisation de Dropcontact :
Comprendre les besoins et attentes des clients pour assurer l'amélioration continue de la solution.
Apporter ton expertise produit pour aider les clients à optimiser leurs résultats
Les accompagner lors de leur onboarding et assurer le support client de la solution
Participer à l'amélioration du produit en fonction des remontées des clients (nouvelle fonctionnalité, amélioration de l'UX, onboarding...)
Monter en compétences sur le growth, les outils B2B, le cold-email, la prospection...
Utiliser et optimiser nos outils d’IA pour contribuer à l’évolution du support client, avec un seul objectif : allier automatisation et expérience ultra-personnalisée
Tu apprendras à comprendre les vrais besoins derrière les mots, à maîtriser un outil SaaS, à collaborer avec plusieurs équipes… et à rendre les utilisateurs heureux 💚
