Community Builder - CRM (H/F) - Aout

  • Toulouse
  • Stage
  • Date de début : 26 août 2024
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À propos

MISSION
Demooz transforme les Clients des marques en Ambassadeurs de la marque. Un vrai programme de fidélisation pour la marque.

Les clients de la marque participent à des Challenges proposés par la marque. Les challenges peuvent comprendre: Réalisation de posts sur les Réseaux Sociaux, Partage d'avis en ligne, Participation à des événements de la marque et la Démonstration à des prospects

En contrepartie les Ambassadeurs se voient récompensés dans le cadre du programme : cartes cadeaux, avantages exclusifs, etc.

Demooz est une filliale du groupe Marvesting, leader européen dans le Field Marketing.

BUSINESS

  • Demooz crée des programmes de clients-Ambassadeurs (particuliers) pour les marques et les enseignes du Retail.

  • Les Démonstrations aux prospects sont faites soit en physique soit en visio.

  • L'objectif est de rassurer les futurs acheteurs qui se posent des questions avant d'acheter.

  • Les enseignes de Retail et les marques peuvent proposer un service unique en ligne et en magasin : "Découvrez ce produit avec un de nos clients avant de l'acheter."

OUTILS ET MANAGEMENT

  • Chez Demooz, Nous utilisons Google Business, Notion, Slack et Hubspot, Mixmax.

  • Nous utilisons la méthode OKR (développée par Google) pour la gestion de nos objectifs.

  • Nous travaillons en équipe projet : vous êtes en binome sur chacun de vos projets avec un CSM.

LA VIE DE DEMOOZ

  • Toulouse <3 Paris. Une partie de l'équipe est basée à Paris, l'autre à Toulouse. Du coup nous faisons des A/R entre le sud et la capitale pour aller voir nos collègues <3 Nous sommes 13 en tout avec 28 ans de moyenne d'âge.

  • Paris - Levallois - 116 Rue Victor Hugo 102, 92300 Levallois-Perret

  • Toulouse : Bureau - François Verdier 5, Rue Antoine Idrac, 31000 Toulouse

Descriptif du poste

Demooz est à la recherche d'un.e Customer Care rigoureux pour gérer l'activité de nos Ambassadeurs. Une personne ayant de l'expérience avec les réseaux sociaux est nécessaire.

Nous recrutons des clients de la marque pour leur proposer des challenges. En fonction des marques, les missions, les challenges et les récompenses peuvent varier.

Une fois que nous avons recruté ces Ambassadeurs, ils sont mis en relation avec des clients potentiels qui souhaitent essayer le véhicule avant de l'acheter.

Les clients finaux bénéficient ainsi d'une démonstration du produit entre particuliers en physique et/ou en visio (nouveau).

Tes missions

  • En tant que Community Builder, votre rôle est de les accompagner au quotidien dans le succès de leurs missions, les événements, la distribution des récompenses, etc.

  • Lancement des Campagnes de Recrutement d'Ambassadeurs et Entretiens téléphoniques pour le recrutement des Ambassadeurs

  • Animation et Gestion de la communauté d'Ambassadeurs (Répondre aux sollicitations, suivi quotidien des ambassadeurs, gestion des récompenses)

  • Suivi des chiffres clés de l'opération et gestion du CRM du programme.

Pourquoi rejoindre Demooz

  • Tu participeras à la création d'un service inédit pour le consommateur final lui permettant de distribuer des avantages exclusifs aux Ambassadeurs.

  • Tu rejoindras une équipe d'experts du Retail. La moyenne d'âge est 28 ans. Stéphane et Martina sont à Paris. Camille, Arthur, Mathilde, Jawad, Chany, Sandro, Agathe, Robin sont basés à Toulouse.

  • Tu apprendras à te servir de différents services et outils Business.

  • Tu valideras des compétences dans la gestion de projet digitaux.

Profil recherché

  • Tu es doté(e) d’un bon relationnel et à l'aise pour échanger par téléphone avec des inconnus

  • Tu adores résoudre des problèmes.

  • Excel ne te fait pas peur.

  • Tu es à l'aise avec la réalisation des objectifs et ceux de ton équipe.

  • Tu es à l'aise avec les outils digitaux

Process de recrutement

Envoie nous un mail à team@demooz.com en expliquant ton parcours et tes motivations pour rejoindre ce poste. Dis nous également ce qui te plait particulièrement chez Demooz. Tu peux mettre en objet : Candidature Stage Demooz.

Nous ferons un premier entretien de 30 min.

Un exercice pratique te sera ensuite demandé.

Nous appellerons tes anciens employeurs si tu en as.

Si tout est validé, on sera ravis de te retrouver au bureau le Lundi suivant ;)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 26 août 2024
  • Lieu : Toulouse
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
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