Stage - Assistant(e) E-commerce & CRM

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 30 juin 2025
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À propos

MoEa est une marque de plant-based sneakers créée en 2021 et déjà présente dans 5 pays et plus de 200 points de vente.

A nos yeux, les sneakers ont toujours été plus que de simples chaussures. Elles sont notre quotidien, notre histoire, notre culture. Nous sommes les sneakers que nous portons.

MoEa est une marque d'inspiration sportswear qui a vocation a prendre la place des gros joueur de la sneakers en proposant une alternative qui répond vraiment aux enjeux de notre siècle. Nous utilisons des matières innovantes à base de déchets de végétaux : fibres de cactus, maïs, raisins, etc. pour remplacer toute matière polluante et d'origine animale.

  • PETA Approved Vegan
  • Membre du Club Entreprendre pour la Planète de WWF
  • Membre de la Vegan Society
  • Membre de 1% For The Planet
  • BCorp Accepted Pending

Descriptif du poste

En tant qu'Assistant(e) E-commerce & CRM chez MoEa, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de nos canaux digitaux et l'expérience client. Sous la supervision d'Emma, notre E-commerce & CRM Manager, tu contribueras activement à la gestion de notre CRM, la rédaction de contenus impactants et l'amélioration continue de notre service client. Ce stage te permettra de développer une expertise complète en e-commerce au sein d'une marque innovante et en forte croissance.

Tes missions

Un stage polyvalent qui te permettra de monter en compétences sur trois verticales essentielles :

1. CRM & Newsletters

  • Rédaction et conception des newsletters (contenu, design et analyse des performances)

  • Segmentation et personnalisation des campagnes CRM

  • Veille créative pour optimiser nos emails et campagnes automatisées

2. E-commerce & Contenu

  • Participation à la création et à la mise à jour du catalogue produits

  • Rédaction et optimisation des pages produits en accord avec notre storytelling

  • Optimisation du e-merchandising pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions

  • Rédaction d’articles de blog et de landing pages en suivant les bonnes pratiques SEO et e-commerce

  • Participation à la traduction du site en français et en allemand

  • Veille concurrentielle

3. Satisfaction Client

  • Répondre aux demandes de nos clients via notre outil Gorgias

  • Optimisation des interactions avec nos clients et leur parcours d’achat

  • Garantir une bonne tenue de notre Centre d'aide

  • Suivi des retours et remboursements

  • Reporting & analyse des retours de nos clients

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une immersion complète dans une startup en pleine expansion

  • Une vraie place dans l'équipe, avec des missions variées et responsabilisantes

  • Un encadrement par Emma, E-commerce & CRM Manager, qui possède plus de 5 ans d'expérience en digital

  • Une formation aux outils incontournables en e-commerce : Klaviyo, Shopify, Gorgias, Bigblue, etc.

Profil recherché

  • Tu es en M1 ou M2, avec une spécialisation en marketing digital, communication ou e-commerce

  • Tu es créatif(ve) et aimes écrire : ton orthographe est impeccable et tu sais adapter ton ton à notre audience

  • Tu es motivé(e), autonome et force de proposition

  • Tu es organisé(e) et orienté(e) solutions

  • Tu es très engagé(e) sur les sujets RSE

  • Tu as un excellent niveau en anglais ET en français

  • Une première expérience en CRM, e-commerce ou service client est un plus

Process de recrutement

  • Premier entretien téléphonique.

  • Entretien avec Emma, E-commerce & CRM Manager et Benoît, co-fondateur.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 30 juin 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 1000€ et 1500€ / mois
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