Customer Success/Operations - Stage - Paris

  • Annecy, Paris
  • Stage
  • Date de début : 01 janvier 2027
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À propos

Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sport d’occasion, sélectionnés et garantis (vélo, ski, équitation, surf, golf, etc). Lancé début 2021 par deux passionnés de sport (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 150 000 utilisateurs et 200 000 articles en vente en 3 ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom, la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques de sport pour valoriser leur seconde main.

Leur mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable.

Avec l’objectif de s’imposer comme la plateforme de référence des sportifs engagés qui souhaitent s’équiper moins cher et plus durable, la plateforme a levé plus de 5m€ auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.

Descriptif du poste

Campsider est la marketplace #1 des sportifs outdoor (ski, rando, trail-running, escalade-alpinisme, VTT). Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Agent en freelance pour accompagner nos clients dans leur parcours pré et post achat.

Tu seras directement rattaché(e) au Operations Manager et seras en charge du Support Client pour positionner Campsider comme une marketplace à l’expérience irréprochable.

Concrètement, ce que l’on attend de toi :

  • Répondre aux demandes de nos utilisateurs (téléphone, mail, chat).

  • Résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme.

  • Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante.

  • Proposer des idées d’évolution afin d’améliorer notre service et nos process.

Profil recherché

  • Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois ;

  • Tu as un excellent sens relationnel : à l'aise à l'écrit comme à l'oral, tu sais convaincre sans forcer et créer de la confiance en quelques échanges

  • Tu es curieux(se), débrouillard(e) et tu aimes atteindre des objectifs

  • Tu es passionné(e) de sport et d'outdoor — parler équipement avec nos clients te parle vraiment !

  • Tu as de l'énergie, de l'enthousiasme, et tu aimes le contact humain

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tu participeras au développement d’une start-up 100% digitale et #TechForGood, en pleine croissance et avec un vrai impact positif. Avec une première levée de fonds, tu prendras part à un moment fondateur du projet et pourras évoluer très rapidement.

  • Tu seras intégré(e) à notre 1ère équipe et tu participeras pleinement à la structuration de Campsider auprès de mentors réputés (Salomon, Selency, Zalando, etc) et d’incubateurs d’excellence (Outdoor Sports Valley et Incubateur HEC).

  • Tu travailleras dans un secteur vraiment très cool à la croisée des sports outdoor et du digital et tu évolueras dans un environnement motivant, en plein de coeur de Paris, à Bastille.

  • Tu seras soutenu(e) dans tes propositions de week-end montagne, rando, VTT … !

  • Tu adhères à nos valeurs : esprit d’aventure / esprit d’équipe / esprit responsable

Process de recrutement

  • Si tu es retenu(e), nous revenons vers toi pour :

    • un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio
    • un 2ème entretien avec une mini étude de cas (1h)
    • une rencontre avec les équipes

    Cadre du poste

    • Type de contrat : Stage
    • Date de début : Janvier 2026
    • Lieu : dans nos bureaux à Paris ou Annecy + télétravail 1j/s
    • Rémunération : 1000€/mois + 50% transport
    • 10% de réduction sur le site toute l’année

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2027
  • Lieu : Annecy, Paris
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 800€ et 1200€ / an
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