Botmind

Botmind est une startup qui simplifie l’usage de l’intelligence artificielle pour le support client dans l’e-commerce.

Créé en 2018, Botmind permet aux e-commerçants d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les ventes en répondant de manière automatique aux questions fréquentes et chronophages sur les canaux conversationnels (live chat). Avant Botmind et la création du concept de chatbot hybride (Humains et Intelligence artificielle sur le même canal) il n’y avait que deux options pour la gestion du support client : le tout humain qui est difficilement scalable sur les fortes périodes d’activité et le tout automatisé (chatbot classique) qui est très déceptif en termes d’expérience client.

Fondée par deux spécialistes du SaaS et du e-commerce, l'équipe s'est agrandie pour améliorer le produit et répondre au mieux aux besoins des e-commerçants.

Entreprise jeune et dynamique, Botmind a pour ambition de révolutionner le monde de la relation client avec sa vision des chatbot hybrides.