En tant que bras droit COO, tu joueras un rôle clé dans la croissance et l'optimisation de notre entreprise. Ce poste t'offriras une vision globale, mêlant finance, opérations, RH et Customer Success.
Tes missions :
Aux côtés de notre Chief Operations Officier :
1. Finance
Participer à la réalisation des reportings financiers (suivi des indicateurs, etc.)
Contribuer à l'élaboration et au suivi des plans de trésorerie
Gestion et suivi de la facturation
2. Amélioration des process
Contribuer à l’amélioration continue des process internes pour automatiser certaines tâches et gagner en efficacité opérationnelle.
Identifier des pistes d’optimisation des opérations pour fluidifier l’expérience client et le suivi financier.
3. RH
Gérer le suivi des candidatures, réaliser les premiers entretiens téléphoniques et participer à la chasse de profils pour accompagner les recrutements.
Participer à la mise en place d’une stratégie de recrutement et relancer les candidats pour des prises de poste à partir de janvier 2025.
4. Customer Success
Aux côtés de l'équipe CS, accompagner nos clients dans la mise en place du service
Suivre l’engagement et la bonne utilisation du service en utilisant les datas.
Mettre en place des plans d’action pour améliorer l’utilisation du service et assurer qu’il reste adapté aux besoins de chaque client.
