💖 La perle que l'on cherche
Tu rejoindras notre équipe Customer Success, avec pour seule mission de rendre agréable et ambitieuse la transition bas carbone de nos clients ! Tu travailleras en étroite collaboration avec Thibault (co-fondateur), Marcela (Head of CS) et le reste de l'équipe CS.
📋 Description du poste et responsabilités
Du bilan carbone (mais en plus stimulant), de l'accompagnement client et plein d'autres choses :
Être un point de contact privilégié pour les clients Aktio dans leur transition bas carbone : onboarding sur la plateforme Aktio, appui à la réalisation du bilan carbone et à la définition de leur trajectoire bas carbone et objectifs associés, définition et mise en œuvre de plans d'action de réduction des émissions, réalisation de missions connexes au bilan carbone (empreintes carbone produit, modèles d'émissions évitées, ateliers de sensibilisation, appui SBTi, etc.)
Gérer et animer son portefeuille de clients : renouvellement de licences, déclenchement de missions complémentaires, support continu.
Contribuer à la construction du réseau de partenaires Aktio, permettant à nos clients de réellement réduire leurs émissions sur la base d'un bilan carbone actionnable, sans se limiter à des projets de "contribution à la neutralité carbone"
Fournir des retours clés auprès de l'équipe produit sur les besoins et problèmes rencontrés par les clients, et participer aux réflexions produit (vision, features, design)
Faire de la veille méthodologique, notamment pour enrichir et mettre à jour la plateforme avec les référentiels méthodologiques et bases de données de référence
Préparer des contenus pédagogiques sur les sujets carbone & climat
Appuyer les équipes sales au cours du processus de vente, en tant que garant de l'expertise carbone Aktio
La vie chez Aktio
Culture d'entreprise
L'équipe c'est le coeur et le moteur d'Aktio, au centre de nos préoccupations. La diversité est une force, que l'on travaille en permanence. On est aussi certifiés B Corp.
Voici des valeurs importantes chez nous :
On est tous dans le même bateau, et il faut que chacune et chacun soit dans les meilleures conditions. On veille les uns sur les autres.
On ne se repose pas sur ce qu'on sait faire, on apprend chaque jour, on progresse ensemble et on construit petit à petit le meilleur produit.
Aller vite et aller loin, choisir ses combats et se concentrer sur l'essentiel, pour avoir plus d'impact.
Savoir se mettre à la place du client, ou de ses collègues. Et tout le monde se comprendra mieux.
Avantages
Une carte titres-restaurant
Du matériel re-conditionné (mais qui fonctionne tout aussi bien)
Une ambiance décontractée et des événements réguliers de teambuilding 🍻
Une politique de télétravail flexible
