Ta mission
Les équipes de Tomorro ont triplé de taille en moins d’un an et vont continuer de grandir pour être en phase avec nos enjeux de croissance élevés des prochaines années. Devenir leader de notre marché, en France et lancer notre développement en Europe.
Pour accompagner cette croissance, l’équipe Operations, est chargée de suivre & d'améliorer les performances des équipes business, pour permettre à Tomorro d’atteindre ses objectifs de revenus.
Au sein de cette équipe, composé aujourd'hui d'un Head of Operations et d'une Rev Ops, nous recherchons un Sales Enablement Manager, qui jouera un rôle clé dans l'excellence opérationnelle des équipes business : Sales et Customer Success.
De l’onboarding des nouveaux talents à la formation continue, en passant par l’optimisation des process de vente, ce 1er poste chez Tomorro dans ce domaine sera essentiel pour renforcer les compétences et maximiser le potentiel des Sales & Customer Success.
Tu t’assureras que nos équipes business disposent des bonnes connaissances, méthodologies, et usages d’outils pour performer au plus haut niveau.
Tes responsabilités
Optimiser l’onboarding des équipes Sales & Customer Success
Animer & améliorer les programmes d’onboarding spécifiques aux nouvelles recrues, en assurant une montée en compétence rapide et efficace (Sales & Customer Success).
Suivre et mesurer l’efficacité des onboardings.
Concevoir et animer des formations continues
Créer et animer des sessions de formations aux formats variés et adaptés aux techniques de prospection, de vente, la gestion des clients, et les stratégies d’upsell, en collaboration étroite avec les managers des équipes business.
Développer des contenus engageants (Notion, Video, Quizz, etc.) pour favoriser l’apprentissage continu. Tu auras carte blanche !
Assurer le maintien des connaissances au sein des équipes business
Collaborer avec les équipes Produit & Marketing pour vulgariser et diffuser les mises à jour produits & marché auprès des équipes business.
Développer et maintenir à jour les supports de formation (playbooks, guides, battlecards, argumentaires), relayables par les managers business.
Suivre et améliorer la performance des équipes
Travailler avec les managers Sales & CSM pour identifier les axes d’amélioration prioritaires et adapter les formations en conséquence.
Mettre en place des évaluations régulières (quizz, assessments) pour tester les connaissances et mesurer l’impact des formations.
Dédier du temps à la réécoute d’appels & de rendez-vous business (via Modjo) pour évaluer l’assimilation des bonnes pratiques sur le terrain.
Proposer des actions correctives pour maximiser la performance quand nécessaire.
Collaborer pour optimiser les process et maximiser l’impact commercial
Travailler en étroite collaboration avec les équipes business pour affiner les process de vente et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Participer à l’analyse des performances commerciales et proposer des stratégies d’amélioration continue.
Assurer un lien régulier entre les départements Sales, Customer Success, Marketing et Produit pour fluidifier la transmission des connaissances et des pratiques.
