Sales Operations Manager

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 04 septembre 2022
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À propos

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques :

  • Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et CAP
  • Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes

Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. Walter Learning c’est :

  • Des formations denses, où chaque mot est pesé,
  • Des formateurs reconnus ;
  • Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ;
  • Un apprentissage souple, sans contraintes ;
  • Un support apprenants aux petits soins.

Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque : en 2020, elle a vendu 12 000 formations, puis 25 000 en 2021 et projette d’en vendre 60 000 en 2022. L’entreprise est autofinancée et déjà rentable.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Sales Opérations Manager, ton objectif principal est de faire croître les ventes grâce à ton analyse et aux actions mises en place. Ce poste aura un fort impact sur nos résultats car il permettra d’optimiser nos opérations commerciales, facilitant le travail de nos sales.
Ainsi, tes missions s'articulent autour de 3 piliers :

*L’amélioration de la performance et la productivité des équipes commerciales à travers :
*

Le pilotage de nos campagnes : tu suivras les résultats de nos sales et tu auras comme objectif de les optimiser
L’analyse de la performance : tu auras la responsabilité de créer les dashboards & KPIs utiles pour le suivi de nos campagnes et actions
La gestion de projet : ton analyse et ta réactivité te permettront de pousser des recommandations sur les outils et les process utilisés
L’accompagnement et le pilotage de nos équipes commerciales : tu seras au contact des sales pour les aider à intégrer le mieux possible tes recommandations

*La performance opérationnelle via l’optimisation de nos outils (Salesforce, Diabolocom) : *

L’optimisation de nos campagnes téléphoniques en assurant un traitement optimal (joignabilité, délai d’appels, staffing opérationnel)
Le suivi quotidien de notre CRM Salesforce (Gestion des bugs, paramétrage des campagnes et de l’équipe)
Une collaboration étroite avec nos équipes commerciales dans un but d’amélioration continue : tu devras recommander des évolutions sur nos process, les déployer auprès des équipes et assurer un suivi sur l’intégration des projets
La formation des équipes à l’utilisation et aux évolutions de Salesforce & Diabolocom

*L’analyse de nouvelles opportunités business
*

Tu pourras chercher des nouvelles pistes et sources de données
Tu seras également responsable de la qualité de la data fournies

Pour mener à bien tes missions, tu devras être capable de prioriser les tâches et prendre de la hauteur sur ton travail. Il faudra être réactif sur les enjeux opérationnels et le suivi quotidien de la performance, tout en étant rigoureux et organisé pour trouver les évolutions les plus valorisantes sur nos opérations.

Profil recherché

Tes compétences et qualités ?

Actuellement diplômé d’un BAC+5, tu disposes d’une première expériences en cabinet de conseil et/ou en gestion de projet commercial avec une double appétence pour l’analyse quantitative et la mise en place de processus opérationnels.

Ton analyse, ta rigueur et ta capacité à interagir avec les différents services seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Enfin, ta capacité à travailler dans un environnement dynamique et à faire évoluer les choses te permettra de t’épanouir et de mener à bien les différents projets.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre une Scale Up ambitieuse avec un fort esprit entrepreneurial : rentabilité et croissance assurées !
  • La mobilité géographique et l’emplacement stratégique de nos bureaux : Paris, Marseille, Madrid ou Lisbonne (et bientôt d’autres !)
  • L’évolution interne de nos collaborateurs : on privilégie la montée en compétences !
  • Un management participatif et des collaborateurs autonomes : chez nous, chaque voix compte !
  • L’accès gratuit à notre catalogue de formations : la formation, c’est notre crédo

Process de recrutement

Déroulement des entretiens

  • Premier échange avec l’équipe RH
  • Rencontre avec Edouard, Sales Ops Manager
  • Rencontre avec Thomas, CEO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 04 septembre 2022
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé