Customer care intern

  • Paris
  • Stage
  • Date de dĂ©but : 01 juillet 2024
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Ă€ propos

Ulysse est le site le plus fiable pour réserver ses billets d’avion.

Tu rejoindras l'équipe Support dirigée par Vincent, notre pilote du service client.

Descriptif du poste

🎯 Les missions pas impossibles

Afin de relever ton défi avec succès "satisfaire tous nos voyageurs", tes principales missions seront :

  • RĂ©gler les problèmes de nos voyageurs.

  • Conserver notre note Trustpilot la plus haute possible (nous sommes l'agence de voyage en ligne la mieux notĂ©e en Europe : la preuve ici).

  • Collaborer avec l'Ă©quipe produit afin de remonter les frictions utilisateurs et y trouver des solutions.

  • CrĂ©er et amĂ©liorer tous les process et outils internes.

  • RĂ©diger des articles pour aider les voyageurs.

L’environnement :

Un certain Didier D. a dit un jour “Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif.”

Nous sommes totalement d’accord avec Didier et, pour que chaque personne de l’équipe puisse faire parler son talent, nous leur offrons un cadre de travail hyper stimulant.

  • Sessions nomades tous les 6 mois

  • TĂ©lĂ©travail illimitĂ©

  • Bureaux au centre de Paris

Profil recherché

👊🏼 Tu es plus que bienvenu à bord si…

Tu es (ou bien tu as) :

  • Une bonne maĂ®trise de la langue française, tant Ă  l'oral qu'Ă  l'Ă©crit.

  • Dynamique, organisĂ© et qui apprend vite.

  • De l'empathie : tu aideras les clients comme si c'Ă©tait tes parents.

  • Le sens du dĂ©tail et qui prend des initiatives.

  • Envie de nous aider Ă  construire le meilleur produit pour rĂ©server tes propres billets d'avion.

  • Très autonome.

Très très bon à savoir

On ne regarde pas trop les diplômes, ce qui compte pour nous c'est ton état d'esprit, ta motivation et les quelques compétences requises bien évidemment.

Un vrai plus : tu as déjà eu une expérience en startup.

Un vrai moins : tu n'as jamais voyagé.

⛱ L’environnement (agréable) de travail

Un certain Didier D. a dit un jour "Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif".

Nous sommes totalement d’accord avec Didier et, pour que chaque membre de l'équipage puisse faire parler son talent, nous offrons un cadre de travail aussi agréable que stimulant.

  • Bureau tout confort en plein ❤️ de Paris (Le Marais).

  • TĂ©lĂ©travail possible.

  • Prime sous forme de billets d'avion.

  • Pass Navigo pris en charge Ă  50%

  • Tickets resto Ă  hauteur d'environ 200€ par mois (bien manger, le dĂ©but du bonheur)

  • Sessions nomades en Ă©quipe tous les 6 mois.

Process de recrutement

  1. Coup de téléphone avec Vincent - Responsable de notre service client (30 minutes).

  2. Cas pratique Ă  faire chez toi.

  3. Rencontre avec 2 autres membres de l'Ă©quipage

  4. Entretien avec les 2 co-fondateurs Axel - CEO & Lancelot - CTO (45 minutes).

  5. Un verre ou un repas avec l'ensemble de l'Ă©quipage.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 Ă  6 mois)
  • Date de dĂ©but : 01 juillet 2024
  • Lieu : Paris
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • Salaire : entre 800€ et 1100€ / mois