Sales automation engineer

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 01 janvier 2023
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À propos

Comment ouvrir l’accès aux soins de qualité au plus grand nombre en Afrique?

Dans de nombreux pays Africains, alors que les maladies chroniques comme le diabète ou l’hypertension explosent, l’accès aux soins et à l’assurance santé reste limité à une très faible part de la population.

Pour les africains qui se sont installés à l’étranger, comme en Europe et aux Etats Unis, c’est une grande source d’inquiétude concernant leurs proches restés au pays.

Bola Bardet, fondatrice de Susu et faisant elle-même partie de la diaspora béninoise, a été confrontée à cette difficulté. Elle a donc décidé de créer Susu, une plateforme de santé digitale, en s’entourant de partenaires d’assurance et de santé en France et en Afrique.

À la jonction entre la HealthTech et l’InsurTech, Susu améliore la qualité de vie des familles africaines en facilitant l’accès aux meilleurs soins de santé. Désormais la diaspora africaine peut prendre en charge en toute sérénité les frais de santé de leurs proches au pays et s’assurer que des équipes sur place prennent soin au quotidien de leurs proches.

L’ADN de Susu c’est donc bien sûr l'entrepreneuriat digital, l’Afrique et l’impact social.
Susu c’est aussi une équipe jeune, fun et qui aime les challenges!

Descriptif du poste

Pour assurer l'efficacité de notre équipe de vente et notre service client, nous cherchons un.e sales automation engineer pour s'occuper des outils SaaS que nous utilisons au quotidien et notamment tous les outils marketing et CRM.

Responsabilités

Sous le management direct du CTO, tu es responsable de la gestion et de la configuration des outils utilisés par Susu dans tout son tunnel d’acquisition client. Ce périmètre couvre, de façon non-exhaustive :

  • les sites web et landing pages de Susu (Webflow)
  • le CRM (Hubspot)
  • les outils d’analytics (Google Analytics, Facebook Manager)
  • les outils de génération de devis et facturation (Chargebee)
  • les outils de téléphonie (Aircall), de messagerie et de bureautique (Gsuite) utilisées par les équipes vente et marketing.

Ce poste est critique pour le bon fonctionnement de l’activité marketing et commerciale de Susu. En particulier, par tes actions tu contribues directement à l'atteinte des objectifs de vente de Susu, l'efficacité de nos process et la satisfaction de nos clients !

Missions

Le poste couvre de nombreux outils et sujets, de la configuration du CRM jusqu'à l'analyse data. Comme ce périmètre peut paraître vaste, nous l'adapterons ensemble en fonction de tes compétences et envies !

Sales automation / CRM

  • Être référent.e sur le process de vente et la façon dont il est configuré dans les outils
  • Maîtriser les outils (Hubspot, Chargebee, Aircall…) et assister les équipes commerciales et opérationnelles dans leur usage; diagnostiquer et corriger les problèmes rencontrés
  • Analyser les demandes business (nouvelles fonctionnalités, évolution des processus existants, etc), identifier les solutions techniques à y apporter et les implémenter. En particulier, assurer la maintenance, l’évolution et l'amélioration continue de Hubspot : formulaires, pipelines, workflows, etc.

Gestion des sites web

Gestion des sites web de Susu (susu.fr, landing pages de nos offres et opérations commerciales, etc) :

  • Mise à jour des pages en fonction des demandes dans Webflow
  • Piloter les projets de création de nouvelles pages ou d’évolutions du site web
    • coordonner les travaux et les contributions de l’équipe marketing, de la designeuse, de l’intégrateur
    • recetter le travail de l’intégrateur et valider le bon fonctionnement des nouvelles pages
    • assurer la mise en production
  • Optimisation et SEO
    • mesurer régulièrement la performance des sites avec les outils idoines
    • mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la performance des sites et le SEO

Données commerciales et marketing

  • Configurer les dashboards et rapports permettant le suivi de l’activité commerciale et marketing
  • Croiser les données entre différentes sources (outils de marketing, CRM, système de facturation…) pour analyser et identifier les écarts, produire des rapports enrichis, etc.

Marketing digital

Etre le/la référent.e technique et le/la partenaire de l’équipe marketing pour la mise en place et la gestion de nos outils de marketing digital :

  • Configurer les outils tracking / analytics
  • Intégrer nos différents canaux de communication client (Messenger, Whatsapp, Aircall, etc)
  • Participer aux initiatives marketing pour identifier les solutions techniques à mettre en place

Bureautique

  • Gestion des outils bureautiques utilisés par l’équipe
  • Administration et gestion de compte
  • Support technique à l’équipe

Profil recherché

Profil technique intéressé par le no-code et le business, ou profil marketing avec des affinités (et une première expérience) pour la tech ? Tu aimes découvrir et utiliser des nouveaux outils, résoudre des problèmes, automatiser le quotidien ? Ce poste est fait pour toi !

Plus en détails, notre candidat.e idéal.e ressemble à cela :

  • 5 années d’expérience à un rôle similaire ou en tant que développeur ou business analyste
  • Capacités d'analyse, capacité à comprendre et modéliser le fonctionnement d’un système complexe
  • Rigueur et organisation dans le travail
  • Forte appétence pour les outils web / SaaS / No-code
    • Expérience avec des outils SaaS et en particulier avec des CRM ou des outils d'automatisation (Hubspot, Salesforce, Twilio, Zapier…)
    • connaissances en marketing digital notamment analytics / SEO
  • A l’aise avec les sujets techniques
    • connaissances de base en html, savoir comment un site web fonctionne
    • une sensibilité ou expérience sur les sujets data (analyse, visualisation, etc.) est un plus
    • une expérience préalable en développement (bootcamp, projet perso, macros Excel 😉) est un vrai plus.

La connaissance de Hubspot n’est pas un prérequis si tu as l’expérience d’outils similaires et si tu as de bonnes capacités d’analyse. Nous te ferons monter en compétence sur tous les outils que nous utilisons.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un impact hyper concret sur l'activité des équipes opérationnelles et les objectifs de Susu
  • Un périmètre large, avec de nombreux outils à découvrir, problèmes à résoudre, améliorations à apporter
  • Une vision sur l'ensemble de l'activité opérationnelle, l'opportunité de voir en détail le fonctionnement de la boîte
  • Une équipe sympa et souriante 🙂
  • La satisfaction de travailler à améliorer la santé de milliers de personnes

Process de recrutement

  • 1 entretien avec le CTO
  • 1 entretien avec l'équipe marketing

Possibilité de full remote (2 jours / mois au bureau) ou fonctionnement hybride (1-2 jours / semaine au bureau)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 janvier 2023
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail total possible