Chef de Projet Junior Customer Experience

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 10 octobre 2021
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À propos

Supermood rend les gens heureux et engagés au travail ! ♥️👔

Nous développons une plate-forme SaaS multi-tenant pour analyser ce qui motive les gens dans les organisations et comment mieux répondre à leurs besoins. Les RH et les cadres supérieurs peuvent donc prendre de meilleures décisions en matière de ressources humaines et les employés se sentent mieux. 👍

L'analyse des personnes est un domaine amusant, avec tout à réinventer. Nous mélangeons le design, la science des données et la magie pour comprendre comment les employés vivent leur intégration, comment ils grandissent dans leur entreprise et comment les actions ont un impact sur leur engagement. 🎯👌

Supermood est financé par des VC, accéléré par 50 partenaires et NUMA, et nous nous développons rapidement ! Nous sommes la première plateforme d'engagement en France (sans blague !), avec des clients comme AXA, Total, Decathlon, SUEZ, Fnac Darty, Crédit Agricole, Barrière, etc. (plus de 150 clients satisfaits au total). 🚀

Nous recherchons des personnes réellement motivées par notre mission et désireuses de répandre la magie Supermood à travers le monde.
Rejoignez-nous! 😍

Descriptif du poste

Nous avons une clientèle solide qui aime leur expérience Supermood, ce sera ton travail de maintenir et d'améliorer leur attachement à notre solution.

Tu rejoins l'équipe Customer Experience (CX), en étroite collaboration avec les équipes Sales, Support client et Produit.

Notre objectif : amener nos clients à mieux comprendre ce qui se passe dans leur entreprise pour agir en conséquence.

En tant que Chef de projet Junior, ton travail consistera à accompagner l’équipe CX pour gérer leur portefeuille client ! Tu participeras à l’élaboration du meilleur parcours client de l'intégration au renouvellement pour que les clients atteignent leurs objectifs.

😎 Ta mission

  • Accompagner les Key Account Manager et Customer Success Manager à répondre aux besoins et demandes clients
  • Créer des sondages client avec l’outil Supermood
  • Créer des Newsletters pour aider nos clients à communiquer leurs résultats en interne
  • Faire des exports, consolider et analyser les datas
  • Rendre un maximum d'outils (Excel et PowertPoint) automatiques pour analyser les datas
  • Créer les supports de restitution des analyses de campagne de nos clients

😍 Quelques trucs sympas sur lesquels tu vas travailler

  • Déployer la solution Supermood sur un grand nombre de collaborateurs
  • Changer la vie professionnelle de milliers d'employés
  • Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Grands Comptes pour pousser leur adoption

Profil recherché

🎓 Ce que nous pensons être un SuperFit

  • Tu as un niveau Bac+4 ou Bac+5
  • Tu as déjà eu une expérience dans une grande entreprise ou une start-up B2B
  • Tu es organisé
  • Tu parles et écrit parfaitement français et maîtrise l'anglais (écrit et oral)
  • Tu es passionné par excel et faire des tableaux et créer des graphiques n’a pas de secrets pour toi
  • Tu maîtrises les présentations sur PowerPoint comme personne d’autre et tu es capable de faire passer des messages clairs visuellement

😍 Qu'est-ce qui nous fait dire « Wow »

  • Tu es un faiseur plus qu'un penseur
  • Tu maîtrises l’environnement Google (Gmail, Sheet, Docs, Slide …)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 10 octobre 2021
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Télétravail ponctuel autorisé