Descriptif du poste
Qui sommes-nous ?
Notre mission
☀️ Avec Solteo, nous voulons donner toutes ses chances à la transition solaire en soutenant ceux qui sont en première ligne : les installateurs.
🛑⚡ L'accélération de la filière solaire est essentielle pour l'électrification et la décarbonation. Selon Xavier Piechaczyk de RTE : “le photovoltaïque a un grand potentiel, mais il faut accélérer rapidement”
🛑👷♂️ La disponibilité des installateurs freine cette accélération. Ces professionnels limités en nombre perdent souvent du temps sur l'organisation et la gestion des projets. Ils ont 4M de foyers à équiper d’ici 2030!
🟢💻 Notre plateforme d'organisation de projet aide les installateurs à gérer leur temps et leurs projets. Nos premières métriques : 75% de temps gagné et des utilisateurs heureux !
Notre équipe
Nous sommes Manon (CEO), Kévin (CTO) et Alexandre (COO). Trois ingénieurs (mais pas que), issus de Centrale, X-HEC Entrepreneurs, SupOptique et ISAE-Supaero. Nous avons été rejoints par Arthur et Léo respectivement en février et avril. Ensemble, nous développons Solteo, et donnons le meilleur de nous pour soutenir nos installateurs !
En quelques mois nous avons pu être incubés à l’Incubateur d’HEC à Station F, accélérés chez Wilco et finalement avoir nos propres bureaux en plein coeur de Paris !
De nombreux changements pour Solteo, mais une chose reste constante : nous pouvons toujours compter sur nos installateurs partenaires et utilisateurs pour nous guider, et c’est ça qui fait notre force !
Le mot de la CEO
“Quitte à entreprendre, autant avoir de l'impact ! C'est pour cela que nous avons choisi le secteur de l'énergie, et plus particulièrement celui du photovoltaïque. Nous façonnons un peu le monde de demain, celui de la décentralisation des énergies renouvelables, en accélérant cette transition et surtout en la rendant possible. Ce qui est sûr, c'est que nous nous sentons utiles, notre produit plaît et devient rapidement indispensable pour nos clients. Rejoindre Solteo, c’est savoir écouter et rester attentif aux retours de nos prospects et clients, car ce sont eux qui façonnent la trajectoire de Solteo ! Ce produit, c’est avant tout le leur !” — Manon
Et ce poste alors !
🌤️ Qu’est-ce qu’on appelle Opérations chez Solteo ? Il s’agit de tout ce qui se passe entre la vente et l’utilisation de notre plateforme par nos clients. L’Operations Manager est le vrai bras droit du COO. L’entrepreneuriat, avec les mains dans le cambouis. Et je te donne plus de détails juste en-dessous 👇
Ta mission et tes responsabilités
🎯 Coordination des opérations
Prestations de services : nous vendons, à travers notre plateforme, à nos installateurs, une prestation de services, où nous réalisons pour eux les démarches administratives liées à l’installation de panneaux solaires (démarches d’urbanisme, de raccordement au réseau d’électricité, et de conformité électrique). Nous avons mis en place des process et des automatisations, mais il y a une grosse part de supervision et de coordination !
Amélioration des process : Nous sommes encore au début de ce service, et il y a beaucoup d’améliorations à mettre en place (processus, outils internes, base de connaissances).
📈 Customer Success
Onboarding : Accompagner nos nouveaux clients dans la prise en main de nos outils et de nos services, et leur garantir la meilleure arrivée possible
Expérience client : Assurer aux clients la meilleure expérience au quotidien, répondre aux sollicitations, faire lien avec les équipes produit et commerciale.
🤝🏻 Elaboration Produit
- Identification des fonctionnalités clés : A partir des interactions clients, repérer et prioriser les besoins et les fonctionnalités à prioriser, et aider l’équipe technique et produit à suivre la roadmap la plus smart
💪🏻 Support au COO
Participation à des événements divers: salons, bootcamp, networking, office hours avec des experts.
Soutien au leadership : Assister le COO dans la prise de décisions, la gestion des priorités et la résolution de problèmes complexes.
Ton rôle de responsable des opérations implique souvent une polyvalence, de la rigueur, un super humain pour discuter avec des installateurs, et une capacité d’analyse importante pour identifier et mettre en place la meilleure expérience client Solteo !
Tes objectifs
⭐ 0 à 1 mois
Acquérir une compréhension approfondie des produits et services Solteo. Devenir autonomes avec les opérations simples chez Solteo, et commencer à organiser et coordonner une partie de notre business !
Objectif : Se familiariser avec les opérations de Solteo et commencer à en assurer une partie.
⭐ 1 à 3 mois
Apporter ta touche d’organisation et tes suggestions pour améliorer nos opérations. Devenir complètement autonome et responsable de la partie Services. Découvrir les enjeux du Customer Success et du Product Management. Suggérer les premières améliorations produits. Te former et tester des nouvelles automatisations et outils pour gagner en performance. Mettre en place un système de mesure de la performance pour la partie Opérations.
Objectif : Autonomie en tant que responsable des opérations. Participation aux discussions et réflexions sur le futur du produit et des services.
⭐ 3 à 6 mois
Décider des systèmes mis en place (processus, outils, automatisations) à partir de ton expérience et les mettre en place. Conduire la mise en place de fonctionnalités réelles (identifier le besoin, trouver la solution, design avec le COO, lien avec les équipes produits, tests et déploiement auprès des clients)
Objectif : Trouver l’organisation interne qui nous permettra de passer à l’échelle !
Mais Solteo c’est aussi…
Un cadre professionnel vivant et énergique, où la prise d’initiatives est non seulement appréciée mais également récompensée.
La chance de parfaire et d'enrichir tes connaissances dans un secteur en pleine croissance et qui a du sens.
Des bureaux situés en plein centre de Paris, avec plusieurs autres start-ups du solaire
Une diversité de projets captivants, offrant l'opportunité de collaborer avec des clients diverses et variés. Pas possible de s’ennuyer !
Nous te promettons aussi une ambiance d’équipe bienveillante, accueillante et stimulante. Et bien sûr, plein d’évènements d’équipe !