Alternance - Service client grands comptes - Station F / Paris

  • Paris - Station F
  • Alternance
  • Date de début : 05 septembre 2022
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À propos

Chez MonitoHR, nous nous sommes donnés pour mission depuis plus d’un an, de proposer à nos clients, la meilleure solution destinée à optimiser leur stratégie de sourcing sur les jobboards pour répondre à leur besoin en termes de recrutement.

C’est dans cet état d'esprit que nous construitons chaque jour notre solution de Benchmark RH en collaboration avec une vingtaine d’entreprises tel que la SNCF ou Cdiscount.

L ’année 2022 est celle de tous les défis. Amélioration de l’outil, développement des connaissances marchés apportées à nos clients et hyper-croissance sont les maîtres mots qui résument le challenge MonitoH

MonitoHR en quelques points

  • Une équipe de 15 personnes plus que jamais motivée pour te faire vivre une aventure enrichissante.

  • Une vraie expérience de l'entrepreneuriat, au sein d'une startup incubée dans le programme Cegid Data Lab à Station F

  • Déjà plus de 14 millions d’offres d’emplois analysées pour le compte de nos clients

  • Une levée de fonds réalisée pendant la pandémie.

Descriptif du poste

Notre futur(e) alternant Customer Success aura un rôle crucial dans le développement de MonitoHR
En collaboration avec Paul, notre cofondateur & responsable du pôle customer success, tu es le contact privilégié des clients et tu construis avec eux une relation de confiance dans la durée.

*Les missions proposées : *

🔍 On-boarding : Tu es en charge de l’accompagnement de nos nouveaux clients afin qu’ils adoptent notre solution. Tu es le véritable garant de leur satisfaction. Démo et prise en main de l’outil seront les premières étapes du partenariat avec le client.

💻 Paramétrage de la solution : Tu t’occupes de créer les espaces clients sur la plateforme. Tu es également en relation avec notre équipe technique pour remonter les bugs et les feedbacks utilisateurs via notre chat.

📬 Communication B2B : Tu assures le développement et le suivi d’actions de communication sur les canaux d’acquisition les plus pertinents pour développer la notoriété de MonitoHR. Tu as un rôle clé dans l’organisation d’évènements et dans la création de contenus à destination de nos clients.

🧩 Résolution de problème : Contextualiser, analyser, proposer des solutions et agir, il n’y a pas de limite à ton champ d’action que tu sois créatif ou fonceur.

🎯 Maîtrise des outils et processus CRM : Tu apprends toutes les subtilités et l’efficacité d’un outil CRM maîtrisé.

Profil recherché

Nous apprécions les compétences/qualités suivantes pour ce poste :

  • Aisance à l’oral et parfaite expression écrite
  • Aisance pour discuter avec des top décisionnaires de grandes entreprises
  • Tu es minutieux et tu aimes les choses bien faites
  • Tu as une appétence pour la relation client (écoute, réactivité, pédagogie, volonté de surprendre le client par la qualité de service)
  • Appétence pour le monde de la HR tech
  • Aisance avec les outils bureautiques, Powerpoint & Excel
  • Connaissance d’un outil de CRM (Hubspot)

Process de recrutement

1) Entretien téléphonique de 20 minutes : Présentation de MonitoHR et de tes motivations
2) Étude de cas d' 1H pour analyser tes skills en rédaction & réflexion
3) Entretien d'1H avec un des associés + entretien croisé pour en savoir plus sur ta personnalité

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 05 septembre 2022
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 1000€ et 1100€ / mois