Tu aimes l'immobilier, la relation client et la communication digitale ? Ce poste est sûrement fait pour toi !
Et si c'était toi ?
Qlower souhaiterait enrichir son service client avec un(e) chargée de gestion locative. Concrètement tu devras suivre les demandes de notre clientèle et les traiter s’il s’agit de ton domaine, le cas échéant tu pourras déléguer le sujet à un(e) associé(e) spécialiste. Tu veilleras, de façon directe ou indirecte, à ce que chaque client obtienne une réponse dans un délai convenable. La qualité de service passe par toi !
Tes missions :
Tu interviendras particulièrement dans les sujets de gestion locative et accompagneras les clients :
Dans leur mise en location (rédaction d’annonce, estimation de loyer, aide à la sélection d’un locataire, rédaction de baux)
Dans les tâches chronophages liées à la gestion locative (révision de loyer, régularisation de charges…)
Pour toute autre question relevant de la gestion locative (avenant au bail, dépôt de garantie, modèle de courrier sur divers sujets, conseils…)
Dans leurs questions techniques en rapport avec leur expérience sur l’outil Qlower. Tu accompagnes les clients dans la prise en main de l’outil jusqu'à ce qu'ils soient parfaitement à l'aise
Au cours des échanges clients, tu récolteras et remonteras les retours clients à l’équipe de développeurs et de designers et contribueras à rendre l’outil plus simple d’utilisation et plus intuitif pour les utilisateurs
Tu pourras être amené(e) à rédiger des articles, des posts, des vidéos sur des sujets d’immobilier suggérés ou que tu auras proposé. Qlower est ouvert aux idées et à la créativité de tous !
Tu seras aux côtés d'Anatole, Alexandre et Christophe qui comme toi, répondent au quotidien aux attentes clients.
Tu seras formée aux meilleurs outils (Intercom...) qui centralise l’ensemble des demandes de nos utilisateurs. Il te permet également de suivre des demandes traitées par des associés.
Tu t’appuieras également de la base documentaire juridique de Qlower.
Tu seras encadré(e) par une équipe sénior et bienveillante, qui te fait confiance et accepte le droit à l'erreur dans tes missions.
Pas de routine, chaque jour est différent et confirme le sentiment de participer à la construction d’une solution nouvelle génération qui travaille pour nos clients.
C'est donc un poste clé dans l'organisation d'une startup early stage avec une culture d'efficacité et de bienveillance, basée à Station F.
