Customer Success

À propos

Chaque année en France, des millions d'employés voyagent pour leur entreprise. Leur quotidien c'est des sites de réservation qui ne marchent pas, une chasse effrénée aux facture pour faire leurs notes de frais et des heures d'attente sur des calls centers externalisés.

OKARITO révolutionne tout ça en proposant une plateforme de réservation de voyages dédiée aux PME, que les voyageurs adorent, utilisée par plusieurs milliers de voyageurs.

Aujourd'hui, Okarito c'est:

  • 10 personnes dans l'équipe
  • une incubation à l'incubateur HEC de Station F
  • une levée de fonds auprès d'investisseurs prestigieux
  • une ambition énorme: accompagner des millions de voyageurs d'affaires chaque année

Notre ambition est de transformer l'expérience des déplacements professionnels, en apportant aux voyageurs d'affaires le soutien qu'ils méritent.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre site.

Descriptif du poste

Externaliser notre service client ?!? Jamais!

On est des passionnés, des acharnés, des amoureux de la relation client

Chez Okarito on estime que les clients méritent le meilleur et qu’en cas d’imprévu, ils doivent être encore plus satisfaits que si ça avait été parfait du 1er coup.

Si cette phrase a du sens pour toi et que tu ne hausses pas les yeux en la lisant , alors c’est bon signe ;)

Notre service client est au front toute la journée pour faire que la magie opère.
Ils répondent au mail, chat, téléphone plus vite que leur ombre et ont toujours des solutions à proposer à nos clients.

Tu auras un role central dans l'équipe en étant le lien entre les clients et l'équipe produit pour construire brique par brique la meilleure plateforme de réservation que le voyage d'affaires ait connu.

On laisse nos clients expliquer le service Okarito:
"Cher Remi, nous sommes unanimes: vous êtes un héros. Merci encore pour ce matin"
"You guys are awesome, the service is very good and the answers are quick and on point"
"On démarre sur Okarito et c'est vraiment pas mal! Les prix sont incroyables et le service client vraiment réactif et efficace."

Qu'est ce que tu attends pour rejoindre l'aventure?

Profil recherché

Tu es la vitrine d'Okarito pour nos clients, tu passes ta journée en lien direct avec eux.

Calme, méthodique et empathique, tu sais adapter ton discours à chaque situation.
Tu aides, Tu résous, Tu te démènes, Tu crées des relations privilégiées et tu incarnes un enthousiasme inébranlable

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75013)