Office Manager

À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.
La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprise la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

  • Plus besoin de chercher l'information
  • Des réponses instantanées et de meilleure qualité
  • Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses startups (Luko, OpenClassrooms, Japhy...) et grands groupes (BNP Paribas, La Poste, Fnac Darty...).
Suite à l'annonce de sa levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.

Descriptif du poste

En tant qu'office Manager chez Mayday tu seras un véritable couteau suisse au coeur de challenges quotidiens dans les recrutements, la gestion et la bonne organisation de notre bureau de Paris.

Ta mission chez Mayday sera de créer le meilleur environnement de travail possible tout en nous accompagnant dans les recrutements stratégiques à venir !

Tu seras donc en charge de :

🤩 Happyness management et vie de Bureau :

  • Préparer l'arrivée des nouvelles recrues
  • S'occuper des déplacements professionnels de l'équipe
  • Trouver nos futurs locaux au gré de la croissance de l'équipe
  • Négocier les meilleurs tarifs auprès de nos fournisseurs
  • Gérer au quotidien les locaux, le parc informatique
  • S'assurer de l'approvisionnement des stocks de fournitures

💰 Gestion administrative et comptable :

  • Facturation et relance des clients
  • Mise à jour des factures comptables et traitement des demandes de notre cabinet
  • Gestion des notes de frais et suivi des budgets alloués aux différentes équipes

💻 HR Management :

  • Filtrage des candidats
  • Entretien de qualification des candidats
  • Suivi du pipe de recrutement et reporting auprès des fondateurs
  • Optimisation continu du screening des candidats

❤️ Culture d'entreprise :

  • Réfléchir avec l'équipe de fondateurs à l'amélioration quotidienne de la qualité de vie au travail
  • S'assurer de la bonne cohésion des équipes à travers l'organisation d'événements pluridisciplinaires
  • Trouver des idées créatives et géniales de team building pour les équipes et planifier les offsites

Pourquoi nous rejoindre ? ##

🚀 Arrivée au moment de la constitution de la core team d'une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs
📈 Un fort challenge et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence
💡 Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday
💪 Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance
📚 Une formation continue et un partage de connaissance valorisé
📍 Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup (Station F)
💰 Package attractif fixe et opportunité "once-in-a-lifetime" de prendre des actions dans une société au début de son hyper-croissance
💎 Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail

Profil recherché

🥇 Tu es la candidate ou le candidat idéal si tu t'identifie dans ce qui suit :

  • ✍️ Tu es rigoureus(e) à la quête de l'excellence organisationnelle
  • 🚗 Tu es autonome et tu fais face aux imprévus avec brio
  • 💼 Tu aimes le relationnel et tu sais créer une atmosphère de travail conviviale et rigoureuse
  • 🤓 Tu aimes trouver des solutions et des hacks pour faire avancer des projets parfois longs et complexes
  • 🚀 Tu as une appétence pour l’univers startup ; tu as l’envie et l’ambition de faire partie d’une belle aventure avec une croissance forte et donc des opportunités nombreuses

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces. Compte tenu des conditions actuelles, tout se fera à distance, même si nous avons hâte de te rencontrer en réel !

  • 1 entretien de fit de 30 minutes avec chacun des fondateurs de Mayday

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Télétravail partiel possible