Marketing Manager

  • Station F
  • CDI
  • Date de début : 23 août 2021
  • Postuler

À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.
La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprise la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

  • Plus besoin de chercher l'information
  • Des réponses instantanées et de meilleure qualité
  • Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses startups (Luko, OpenClassrooms, Japhy...) et grands groupes (BNP Paribas, La Poste, Fnac Darty...).
Suite à l'annonce de sa levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.

Descriptif du poste

En tant que Marketing Manaver, ta mission consistera à structurer et opérer la stratégie Marketing de Mayday, dans une phase d'hyper-croissance. Pour ce faire tu travailleras main dans la main avec notre CEO et sera responsable de :

  • Définir la stratégie et la roadmap marketing main dans la main avec les co-fondateurs
  • Atteindre nos objectifs ambitieux en matière de MRR (Monthly Reccurring Revenue) en générant des leads par le biais de divers canaux entrants et sortants : événements (webinaires, conférences), contenu (SEO), mailing, newsletter, partenariats, refferal programs, relations publiques, marketing payant (Google Ads, LinkedIn Ads…)
  • Améliorer le branding et décupler la notoriété de la société pour faire de Mayday la marque leader de la base de connaissance des services client en France
  • Développer une connaissance accrue de notre marché et structurer la machine d'Account Based marketing & Product Marketing main dans la main avec la l'équipe Commerciale
  • Développer et fédérer notre communauté de professionnels du Customer Care
  • Gérer notre écosystème de partenaires externes (brand agency, PR, etc.)
  • Définir et mesurer la performance des actions marketing et le coût d'acquisition clients

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Arrivée au moment de la constitution de la core team d'une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs
📈 Un fort challenge et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence
💡 Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday
💪 Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance
📚 Une formation continue et un partage de connaissance valorisé
📍 Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup (Station F)
💰 Package attractif fixe et opportunité "once-in-a-lifetime" de prendre des actions dans une société au début de son hyper-croissance
💎 Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail

Profil recherché

  • 3 à 5 ans d'expérience en marketing SaaS B2B
  • Solides compétences rédactionnelles et analytiques
  • Fortes capacités d'empathie, d'écoute et intelligence relationnelle
  • Naturellement enthousiaste, passionné et créatif
  • Excellente organisation, rigueur et gestion du temps
  • Mindset data driven et orienté résultat
  • Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d'en faire le leader de sa catégorie
  • La maîtrise d'Hubspot et d'outils graphiques sont des plus

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces. Compte tenu des conditions actuelles, tout se fera à distance, même si nous avons hâte de te rencontrer en réel !

  • 1 entretien de fit avec le CEO - 45 min
  • Etude de cas à distance ou en présentiel
  • 1 call avec les co-fondateurs - 1h

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 23 août 2021
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé